Nach einem variantenreichen Ping-Pong Spiel mit Überlänge gehöre ich wohl zu den "Glücklichen", die es geschafft haben eine Schlussrechnung zu bekommen. Mit siegessicherem Gefühl zur Auszahlung schreitend muss ich leider feststellen, dass sich die ExtraEnergie GmbH, die während des Spieles schon durch kleine Unsportlichkeiten negativ aufiehl (Verkürzung Bonus sowie Zeitverzögerung), sich nun endgültig disqualifiziert. Trotz mehrfacher Anfrage wird nichts ausgezahlt. Sportlich gesehen ist das die Rote Karte.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Erstattung des Guthabens nebst Zinsen
Antwort auf die Beschwerde vom 17.08.2012
Abteilung: Kundenservice
22.08.2012 | 15:33 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ein in einer Jahresrechnung errechnetes Guthaben wird in voller Höhe Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und mit den nächstfolgenden Abschlägen verrechnet. Sie erhalten also i. d.R. keine Einzahlung auf Ihr Bankkonto. Ihr Guthaben führt aber je nach Höhe dazu, dass kommende Abschläge sich vermindern oder sogar entfallen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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