Auch ich habe leider sehr schlechte Erfahrung mit Priogas gemacht, die ich hier gerne teile. Seit Januar 2011 beziehe ich Gas von Priogas. Anfang 2012 sollte also die erste Jahresabrechnung erfolgen. Nach mehrmaligen Anmahnungen meinerseits und mehrfachem Liefern von Verbrauchsdaten habe ich dann endlich eine Rechnung erhalten. Aber der Neukundenbonus in Höhe von 250,00 Euro, der gezahlt werden sollte, sofern keine Rechnungsbeträge offen sind, wird nun verweigert. Fadenscheinige Begründung: Ich hätte zu wenig Gas verbraucht. Da der Jahresbetrag immer 12 Monate im VORAUS abgebucht wird, konnte ich ja auch nicht im Verzug kommen, da muss dann halt eine andere Erklärung her.
Das reguläre Guthaben aus der Abrechnung soll nun irgendwann mal ausgezahlt werden. Aber wie ich gesehen habe, haben andere damit auch schon ihre Erfahrung gemacht.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 279608
Meine Forderung an Prio Services:
250,00 €
Antwort auf die Beschwerde vom 15.08.2012
Abteilung: Kundenservice
22.08.2012 | 15:32 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Einige unserer Produkte haben eine Bonuskomponente, die an verschiedene Bedingungen geknüpft ist. So muss beispielsweise der Kunde 12 Monate an einer Lieferstelle beliefert worden sein und darf keine Rückbuchung vorgenommen haben, um in den Genuss der Bonuszahlung zu kommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur dann einen Bonus zahlen können, wenn diese Bedingungen erfüllt sind. Die für Ihren Tarif gültigen Bonusregeln entnehmen Sie bitte Ihrem Auftragsformular sowie Ihren AGBs.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 6
Heute, am 20.08. hat Priogas per Mail bestätigt, dass doch der volle Bonus gewährt wird. Warte jetzt auf die korrigierte Rechnung.
Habe heute noch einmal an die Auszahlung des Bonus erinnert. Die Firma ist wirklich nicht die Schnellste.
Trotz Zusage der Zahlung des Bonus ist bis heute nichts weiter passiert. Auf meine Nachfragen per Mail wird gar nicht reagiert.
Heute, am 10.09. hat Priogas reagiert und mitgeteilt, dass die Rechnungskorrektur leider noch andauert. Man merke: Am 20.08. wurde die Korrektur der Rechnung angekündigt!
Nachdem nun eine neue Abrechnung mit der vollen Einmalprämie erstellt wurde, habe ich die Auszahlung des Guthabens angefordert. Überweisung steht noch aus.
Jetzt hat Priogas auch den bereits vor Wochen avisierten Kundenbonus ausgezahlt. Ob ich damit jetzt zufriedener bin? NEIN, denn der wochenlange Ärger überwiegt und ich würde diesen Anbieter nicht empfehlen.