17.08.2012 | 13:30 Uhr | 1542 Views
Ich habe meinen Vertrag mit der Nummer 01737588411 am 01.02.2012 gekündigt, Vodafone schickte mir eine Bestätigung mit der Kündigung zum 27.11.2012. Der Vertrag kostete mich monatlich 29.95 €. Ich nutze es nicht mehr und es wird trotzdem Geld abgebucht, mit der Höhe von meistens über 50€.
Als ich die Kundenbetreuung darauf anrief, meinten sie, es läge keine Kündigung vor und der Vertrag gilt bis 2014. Wie kommt dies zu Stande? Ich möchte eine sofortige Auflösung des Vertrages!
Bestell-/Kundennummer: 93041619
Meine Forderung an Vodafone D2:
Sofortige Auflösung des Vertrages!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Wenn sie die Bestädigung ihrer Kündigung haben, dann sind sie schon mal auf der sicheren Seite. Aber der Vertrag gilt ja noch bis 11.2012 und somit werden auch die monatlichen Gebühren abgebucht. Da Vodafone aber zuviel abbucht, rate ich ihnen, die Einzugsermächtigung zu widerufen und die normalen Gebühren einzeln zu Überweisen
@ReclaBoxler-7325039
Lesen sie auch die Beschwerden bevor sie kommentieren?
Wenn der Vertrag 29.95 kosten, der Benutzer den Vertrag gar nicht mehr nutzt und über 50 Euro abgebucht werden, dann kann da was nicht stimmen, wie auch schon ReclaBoxler-4125910 aufgefallen ist, nur eben Ihnen nicht!
Vielleicht auch mal hilfreich sich die Rechnung genau anzusehen.
Wenn bei dem Vertrag noch irgendwelche Abos laufen sollten (z. B. Jamba oder ähnliche Anbieter), dann können durchaus auch bei Nichtnutzung Kosten entstehen, die den monatlichen Grundpreis übersteigen.
Was für Posten sind denn in Ihren Rechnungen zu dem Vertrag aufgeführt, oder kontrollieren Sie diese etwa gar nicht?
Vodafone bucht das Geld ja nicht einfach so ab, sondern berechnet dieses für die Bereitstellung von Dienstleistungen.
Sollten da also irgendwelche strittigen Posten berechnet werden, so haben Sie die Möglichkeit, diesen zu widersprechen.
Eine sofortige Auflösung geht wenn
Vodafone, die Vertragsbedingungen nicht mehr erfüllt oder erfüllen kann, wenn Vodafone z. B. keine Mobilfunk- oder Intneterverbindung mehr ermöglicht. Ich habe auch wegen zu hoher Rechnungenn gekündigt.
Da kommen sog. Drittanbieter daher und verlangen Geld für weder angeforderte noch erbrachte Leistungen.
Aufklärung tut Not. Ich habe Vodafone mein Vertrauen entzogen. Der langfristige Schaden ist noch nicht abzusehen. Kurzfristige "Gewinne" langfristig Kundenverluste.
Sie sind doch auch bald raus aus ihrem Vertrag. Dann schauen wir uns mal nach einem zuverlässigen Anbieter um und setzen mit dem Vertrag gleich die Drittanbietersperre.