Ich habe bei Groupon am 12.07.2012 einen Gutschein für einen (angeblich) 64GB USB Stick im Goldbarrendesign erworben.
Der Artikel musste man dann bei einem Groupon-Partner erwerb
en und dort bei der Bestellung den Gutscheincode eingeben. Soweit so gut.
Hinzu kam dann noch eine Versandkostenpauschale von 5,98€.
Dann vergingen ca. 3 Wochen und ich bekam keine Ware. Am 1. August bekam ich eine Email, das sich die Lieferung noch etwas verzögere, verzögere, da der Artikel aus Gibraltar direkt kommt und es zu Engpässen in Spanien kommt wegen der Streiks.
Beide Artikel wurden mit Paypal bezahlt.
Zwischenzeitlich machte ich bei der Fa. Beauty Products über Paypal eine Beschwerde, dass ich den Artikel nicht erhalten habe, und bekam zwei Tage später die Versandkosten zurück erstattet.
Am 9. August lieferte mir Hermes per Briefkastenwurf den Artikel und dann kam das böse Erwachen. Der Stick ist eine Fälschung, weil die verfügbaren 64 GB zwar angezeigt werden, aber sich nicht komplett beschreiben lassen und geschweige dann auch wieder komplett auslesen.
Mit dem Testprogramm H2testw von www.heise.de bestätigte sich mein Verdacht, dass die tatsächlich beschreibbare Größe nur knapp 2GB sind.
Auch meine Mutter hat den stick erworben und dort tritt das gleiche Problem auf.
Ich habe dann sofort bei Paypal einen Käuferschutz beantragt bei Groupon und fordere damit mein Geld in Höhe von 9,99€ für den Gutschein zurück.
Bis jetzt hat sich Groupon dazu noch nicht geäußert, weil ich denke, dass ich bei diesem Produkt nicht der einzige geprellte Kunde bin. Ich bitte alle die auch betrogen wurden sich dieser Beschwerde anzuschließen! Meine erste Beschwerde/ Anzeige ist aus unerklärlichen Gründen nicht mehr abrufbar!
Testurteil H2Testw von meinem Stick:
Der Datenträger ist wahrscheinlich defekt.
1,9 GByte OK (4008288 Sektoren)
60,5 GByte DATEN VERLOREN (127028896 Sektoren)
Details:
0 KByte überschrieben (0 Sektoren)
0 KByte leicht verfälscht (60,5 GByte mit Datenmüll (127028896 Sektoren)
0 KByte mehrfach genutzt (0 Sektoren)
Erster Fehler bei Offset: 0x0000000000000008
Soll: 0x0000000000000011
Ist: 0x0000000000000000
H2testw Version 1.3
Schreibrate: 11,3 MByte/s
Leserate: 9,49 MByte/s
H2testw v1.4
Bestell-/Kundennummer: FB9EC2539F
Meine Forderung an Groupon:
Erstattung des Gutscheines in höhe von 9,99€
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 20
Mal die Partitionen anschauen, Laufwerkbuchstaben vergeben und dann mit NTFTS formatieren!
Die 2 GB werden die kostenlose Software sein, der Rest ist unformatiert und wird erst durch partitionieren und formatieren nutzbar.
Hallo, ich habe das selbe Problem. Bei mir sind nur 2.5 Gb OK. Der übrige Speicherplatz ist defekt. Heute habe ich von Groupon folgendes erhalten:
Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Selbstverständlich respektieren wir Ihren Wunsch und werden Sie bei der Rückabwicklung unerstützen.
Senden Sie bitte Ihre Ware an folgende Adresse zurück:
P. Daniel
Apto. 749
E 11300 La Linea de la Concepcion (Cadiz)
Spanien
Wir bitten Sie zudem, die Rücksendung versichert zu versenden.
Nach dem Eintreffen der Ware beim Partner, erhalten Sie die Stornierungsbestätigung.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Kulanzleistung für diesen Einzelfall handelt.
Wir hoffen, Sie bald wieder für einen unserer Deals begeistern zu können.
Freundliche Grüße aus Berlin.
Also, keine 5 Jahren Garantie - laut Groupon Kulanz und Einzelfall.
Für mich eine Frechheit!
An ReclaBoxler-9197751:
Der USB-Stick lässt sich mit NTFS nicht formatieren.
Hätten Sie einen anderen Vorschlag?
Ich bin dafür, dass Groupon Dealpreis und Versandkosten zurück erstattet. Habe mir auch 3 Sticks bestellt und alle sind zufällig "defekt". Groupon kann sich ja, insofern Sie nichts damit zutun haben, das Geld von der merkwürdigen Firma zurückholen.
"Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Kulanzleistung für diesen Einzelfall handelt. "
Für mich hört sich das eher an wie organisierte Krim. inalität, wenn solche dreisten Sprüche abgesondert werden. Vielleicht sollte man Strafa. nzeige erstatten gegen den Versender und gegen Groupon wegen Beihilfe?
Neue Antwort von Groupon:
Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Groupon lediglich Leistungsvermittler ist. Wie Sie unseren AGB, Punkt 1.2 entnehmen können, ist unserer Kooperationspartner Herausgeber der Gutscheine. Groupon vermittelt lediglich die Gutscheine. Der Partner erbringt die im Gutschein verbriefte Leistung grundsätzlich auf eigenen Namen und Rechnung.
Bitte beachten Sie, dass uns diese Adresse als Rücksendeadresse direkt von unserem Partner mitgeteilt wurde.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße aus Berlin
Guten Tag,
uns gehts genauso, beide von Groupon / Beauty Systems erworbene Sticks sind defekt und speichern nichts. Wir haben soeben Groupon angeschrieben und auch auf diesen Link hingewiesen. Wenn Sie nun trotz der Kenntnis eines Betruges keine Erstattung vornehmen und auch den weiteren Verkauf durch diese Firma nicht stoppen, weil sie sich auf irgendwelche Klauseln in ihren AGB´s berufen, dann machen sie sich m. E. der Beihilfe zum Betrug schuldig. Ganz abgesehen wäre sowas wenig kundenfreundlich und mit Sicherheit Grund genug im Internet vor weiteren Käufen bei Groupon zu warnen. Bin gespannt wie man seitens Groupon reagiert. Ich werde das auf jeden Fall hier posten.
Guten Tag,
uns gehts genauso, beide von Groupon / Beauty Systems erworbene Sticks sind defekt und speichern nichts. Wir haben soeben Groupon angeschrieben und auch auf diesen Link hingewiesen. Wenn Sie nun trotz der Kenntnis eines Betruges keine Erstattung vornehmen und auch den weiteren Verkauf durch diese Firma nicht stoppen, weil sie sich auf irgendwelche Klauseln in ihren AGB´s berufen, dann machen sie sich m. E. der Beihilfe zum Betrug schuldig. Ganz abgesehen wäre sowas wenig kundenfreundlich und mit Sicherheit Grund genug im Internet vor weiteren Käufen bei Groupon zu warnen. Bin gespannt wie man seitens Groupon reagiert. Ich werde das auf jeden Fall hier posten
Das klingt fast wie bei der Ma. fia.
"Nein, wir vermitteln Sie nur an einen De. aler, wir verkaufen keine Dr. ogen, auch wenn wir das Geld annehmen. Wir haben damit nichts zu tun. "
Antwort von Groupon:
Sehr geehrter Herr xxxxx,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Selbstverständlich respektieren wir Ihren Wunsch und werden Sie bei der Rückabwicklung unerstützen.
Stornieren Sie bitte zunächst bei unserem Partner Ihre Bestellung und senden die Ware zurück. Die Bestätigung der Stornierung leiten Sie bitte an uns weiter. Sobald die Bestätigung bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihre Zahlung auf Kulanzbasis rückgängig machen und Ihnen den Kaufbetrag erstatten.
Senden Sie bitte Ihre Ware an folgende Adresse zurück:
P. Daniel
Apto. 749
E 11300 La Linea de la Concepcion (Cadiz)
Spanien
Wir bitten Sie zudem, die Rücksendung versichert zu versenden.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Kulanzleistung für diesen Einzelfall handelt.
Wir hoffen, Sie bald wieder für einen unserer Deals begeistern zu können.
Freundliche Grüße aus Berlin
Sabrina Wissmuth
Bei weiteren Fragen bitten wir Sie, direkt auf diese Mail zu antworten.
Der Groupon Kundenservice ist Mo-Fr 9-18 Uhr und Sa 9-16 Uhr auch telefonisch erreichbar, unter 01805 - 23 23 88 (0,14 €/min aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/min).
Groupon.de ist ein Angebot der Groupon GmbH
Oberwallstraße 6 | 10117 Berlin
Geschäftsführer: Dr. Jens Hutzschenreuter, Nicole Weyde, Sebastian Schmidt, Thorsten Schröppe, Mark S. Hoyt
Eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg Berlin, HRB 123512 B
Ust. -ID Nr. DE 268 596 614
UNSERE ANTWORT:
Guten Tag,
danke für Ihre Nachricht.
Allerdings haben wir den Eindruck, dass Sie unsere Nachricht nicht richtig gelesen haben und auch den Ihnen gezeigten Link nicht abgerufen haben.
Es handelt sich bei unserer Reklamation nicht um einen bedauerlichen Einzelfall sondern um einen von mehreren Betrugsfällen.
Diese Firma hat in großem Stil gefälschte USB-Sticks verkauft und sich dazu Ihrer Website bedient,
so dass Sie in ein Betrugsgeschehen involviert sind ob Ihnen das gefällt oder nicht.
Sobald wir Strafanzeige gegen diese Firma erheben sind Sie mit betroffen und werden von der zuständigen
Staatsanwaltschaft genauso befragt werden.
Sie fordern uns nun auf dem verlorenen Geld weiteres Geld hinterherzuwerfen indem wir einem offenkundigen Betrüger, der auf unsere Anfragen gar nicht reagiert, seine Fäschungen wieder auf unsere Kosten zurück sende.
Damit geben wir das Corpus delicti - also den Beweis der Fälschung aus der Hand.
Das ist völlig absurd.
Eine Stornierung der Bestellung wird von diesem Betrüger niemals jemand erhalten.
Eine versicherte Rücksendung würde nur den entstandenen Schaden weiter vergrößern.
Ein solches Vorgehen ist in dieser Angelegenheit nicht richtig und nicht anwendbar.
Wir bitten daher darum von Ihrer Forderung einer versicherten Rücksendung abzusehen.
Bitte nehmen Sie dazu Stellung,
Sollten Sie auf Ihrer absurden Forderung bestehen, leisten Sie Beihilfe zur Verschleierung eines
Betruges an dem Sie als Handelsbevollmächtigter i. S.d. HGB und BGB unabhängig von irgendwelchen
Klauseln in Ihren AGB defacto beteiligt sind, so dass wir de jure dann auch gezwungen wären nicht nur gegen die Fa. Beauty Systems Strafanzeige wegen Betruges zu erheben.
Das muss ja wohl nicht sein oder?
Wir erwarten daher Ihre nochmalige Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüßen
Bernhard D
Groupon reagiert nicht:
Daher heute morgen mein Ultmatum an diesen Verein:
Guten Morgen,
leider haben Sie bislang nicht auf meine Bitte reagiert von Ihrer absurden Forderung der Rücksendung der Fälschungen - also des Beweisstückes - an die Betrügerfirma abzusehen reagiert.
Wie aus zahlreichen Internetforen ersichtlich ist, ist Ihnen längst bekannt, dass Sie an einer großangelegten Betrugsaktion beteiligt sind.
Sie hätten Ihre Geschäftspartner besser überprüfen sollen, wozu Sie verpflichtet sind.
Ich setze Ihnen hiermit eine Frist von 12 Stunden einzulenken und die von uns geleisteten Zahlungen zurück zu erstatten, andernfalls erfolgt auch gegen die Firma Groupon Strafanzeige wegen Verschleierung einer Straftat und Beteiligung an einem Massenbetrug.
Bei 8000 gefälschten Sticks a 9,99 Euro plus 5,97 Versand = 15,97 mal 8000 = 127680 Euro Schaden
handelt es sich eindeutig um ein Kapitalverbrechen.
Dass Ihre Firma im Falle einer Strafanzeige dabei nicht ungeschoren davon kommt dürfte auch Ihren Anwälten klar sein, also fordere ich Sie auf einzulenken und mir entsprechend 812 BGB, 440 BGB ff mein Geld zurück zu erstatten andernfalls erfolgt Strafanzeige auch gegen Groupon.
MfG
Bernhard xxxxx
Hallo,
ich kann allen Geschädigten nur Raten sich an Ihren Anwalt zu wenden. Akte Sat. 1 wurde von mir ebenfalls infomriert.
Einen Anwalt wegen 9,99€? Ich habe keine Rechtschutz und wegen dieser Summe macht sich glaube ich auch kein Anwalt klein. Das mit AKTE Sat1 ist ein guter Zug und die Bild ist auch informiert.
Damit beteiligt sich Groupon nun wissentlich und willentlich an dieser Betrugssache und versucht diese zu verschleiern und ihre Klärung zu vereiteln:
Sehr geehrter Herr xxxxx,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte beachten Sie zunächst, dass es sich hierbei um zwei unterschiedliche Verträge handelt.
Zum Einen zwischen Groupon und Ihnen und zwischen Ihnen und dem jeweiligen Partner. In dem Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und Groupon hat Groupon alle Pflichtverletzungen zu vertreten. Insofern haben Sie das Recht, sich auf Punkt 8. Gewährleistung / Haftung unserer AGB zu beziehen. Wir haben unsere Pflicht, den Gutschein zu gewährleisten bzw. die Leistung zu vermitteln, erfüllt. Sie haben den Gutschein zu den vereinbarten Konditionen erhalten, somit ist unsere Leistung erfolgt.
Bitte berücksichtigen Sie, dass Groupon lediglich als Leistungsvermittler agiert, nicht als Leistungserbringer gem. Punkt 1.2 unserer AGB.
Auch haben wir aufgrund der Tatsache, dass unser Partner die Leistung im eigenen Namen erbringt, die Pflichtverletzung des zwischen Groupon und Ihnen bestehenden Vertrages gem. § 812 BGB, sowie § 440 BGB i. V.m. § 434 BGB nicht zu vertreten.
Wir möchten Sie daher erneut darum bitten, die Ware zurück zusenden, um die Möglichkeit der Nacherfüllung zu geben oder die Ware zu stornieren. Erfolgt eine Stornierung, so lassen Sie uns bitte die entsprechende Bestätigung zukommen, sodass uns eine Erstattung des Kaufpreises für den Gutschein möglich ist.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße aus Berlin
Lars Behr
Bei weiteren Fragen bitten wir Sie, direkt auf diese Mail zu antworten.
Der Groupon Kundenservice ist Mo-Fr 9-18 Uhr und Sa 9-16 Uhr auch telefonisch erreichbar, unter 01805 - 23 23 88 (0,14 €/min aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/min).
Groupon.de ist ein Angebot der Groupon GmbH
Oberwallstraße 6 | 10117 Berlin
Geschäftsführer: Dr. Jens Hutzschenreuter, Nicole Weyde, Sebastian Schmidt, Thorsten Schröppe, Mark S. Hoyt
Eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg Berlin, HRB 123512 B
Ust. -ID Nr. DE 268 596 614
Mein Stick ist ebenfalls defekt. Von Groupon bekommt man nur die Standard E-Mail und der Partner reagiert erst gar nicht auf Anfragen.
Ich werde es noch einmal versuchen, danach werde ich Anzeige bei der Polizei erstatten.
Wenn Groupon das Geld vom Konto eingezogen hat, kann man es problemlos innerhalb von 6 Wochen zurückbuchen. So hat man erst mal sein Geld zurück - und kann sich entspannt den Fortgang der Dinge ansehen.
Man kann das Geld zurückfordern wenn es von Groupon per Lastschrift eingezogen wurde. Aber wie verhält sich das wenn es per Paypal eingezogen wurde? Man könnte es auch zurückbuchen aber ich weiß nicht welche Gebühren Paypal wegen Rückbuchung erhebt. Jemand schon Erfahrungen damit gesammelt?
Re: Allgemeine Frage zum Rückgaberecht - (#1509695)
Sehr geehrter Herr Matzat,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Selbstverständlich respektieren wir Ihren Wunsch und werden Sie bei der Rückabwicklung unterstützen.
Wir bitten Sie nochmals, Ihre Bestellung zunächst bei unserem Partner zu stornieren.
Die Bestätigung der Stornierung leiten Sie bitte an uns weiter. Sobald die Bestätigung bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihre Zahlung auf Kulanzbasis rückgängig machen und Ihnen den Kaufbetrag erstatten.
Bitte beachten Sie, dass es sich um eine einmalige Kulanzentscheidung handelt, aus der kein Rechtsanspruch erwächst: Sobald ein Gutschein eingelöst wurde, bestehen jegliche vertraglichen Ansprüche nur noch gegenüber dem Partner. In diesem Zusammenhang verweisen wir Sie auf Ziffer 8 der von Ihnen akzeptierten AGB.
Wir wünschen weiterhin viel Spaß mit den besten Deals Ihrer Stadt!
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüße aus Berlin
Sabrina Wissmuth
Wieder einmal eine Standardmail von Groupon! Man was seid Ihr für Deppen die dort arbeiten. Ich habe mittlerweile schon dreimal storniert aber nichts passiert! Keine Antwort!
Hallo, auch hier mal lesen
http://www.facebook.com/groupon.de/posts/10152045790108538
PayPal Käuferschutz? Was für einen Schutz hat man?
Benachrichtigung über Konfliktlösung
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Guten Tag, Dominik Matzat!
Unsere Untersuchungen in diesem Fall sind abgeschlossen. Leider können wir
in diesem Fall nicht zu Ihren Gunsten entscheiden.