05.09.2012 | 10:42 Uhr | 217 Views
Seit Wochen versuche, ich die Firma an zu rufen aber kein durchkommen.
Der Service ist besch... und Hilfe kann man auch nicht erwarten.
Alle meine Schreiben wurden nicht berücksichtigt. Eine Rückruf kam auch nicht zu Stande.
Meine Forderung an Hitstrom:
Kooperation, geht mal an die Hotline ran!
Antwort auf die Beschwerde vom 05.09.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern, dass Sie bisher niemanden aus unserem Kunden-Center erreicht haben. Unser Kunden-Center ist unter der Tel. -Nr. 0800 – 20 30 507 von montags bis freitags zwischen 08.00 und 20.00 Uhr erreichbar. Aufgrund von Stoßzeiten erreichen Sie die Mitarbeiter am besten von Dienstag bis Freitag zwischen 12.00 und 16.30 Uhr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
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Mein Tipp: sofort Beschwerde bei der Schlichtungstelle Energie e. V. ( www.schlichtungsstelle-energie.de) einreichen. Es dauert, aber es funktioniert!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Stimmt nur teilweise,
hotline nummer ist richtig aber versucht diese doch mal anzurufen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Alles vorgefertigte Aussagen. heute wieder versucht anzurufen 7 min 56 sek. danach habe ich aufgelegt