Hermes mal wieder - Paket im Nirvana!

Die Fakten:

1.) Hermes Paket am Montag, 20.8.2012, abgegeben.

2.) Am Mittwoch morgen, 23.8.2012, wurde es tatsächlich schon sortiert.

Seitdem mal wieder kein weiterer Eintrag. Auf Nachfrage bei der teuren Hotline konnte man auch keine Auskunft geben.

Irgendwie hat man immer die Hoffnung, dass es mit Hermes besser wird, aber man wird immer wieder enttäuscht.

Werde zukünftig Hermes komplett meiden.

Meine Forderung

Auffinden und Zustellung des Pakets.

Firmenantwort

24.08.2012 | 09:05 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Lippa,

vorab: die Sendung befindet sich heute in der Zustellung beim Empfänger.

In der Sendungsverfolgung sehen Sie mit der Quittungsnummer nur die Abgabe im Paketshop und die Weiterleitung.

Mit der kompletten Auftragsnummer ist die weitere Verfolgung zu sehen.

Die Sendung wurde am 20.8.12 um 15:32 Uhr im Paketshop abgegeben. In diesem Paketshop werden die Sendungen immer am Vormittag abgeholt.

Die Laufzeit dieser Sendung liegt in unserer Regellaufzeit.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

24.08.2012 | 16:23 Uhr · ReclaBoxler-5217410

Hallo,

. und wieder einmal ist IHRE Hotline "unwissend", über die
Arbeitsabläufe in IHREM Hause.

Immer diese "Missverständnisse" *ggg*

Vielleicht sollte man das mal mit der (ständigen)
Nummern (um) nummerierung (in WELCHER FORM AUCH IMMER)
mal lassen.

Zumal das ABGEBEN von handschriftlich ausgefüllten
Paketscheinen im Laden wohl ein nicht kleine Menge
sein wird.

Kommentar

03.09.2012 | 11:04 Uhr · Yvonne Lippa

Das Paket ist tatsächlich geliefert worden, allerdings wurde der Status online nicht aktualisiert, so dass der Empfänger vor der Lieferung nicht wußte, wo sein Paket war.