Die Fakten:
1.) Hermes Paket am Montag, 20.8.2012, abgegeben.
2.) Am Mittwoch morgen, 23.8.2012, wurde es tatsächlich schon sortiert.
Seitdem mal wieder kein weiterer Eintrag. Auf Nachfrage bei der teuren Hotline konnte man auch keine Auskunft geben.
Irgendwie hat man immer die Hoffnung, dass es mit Hermes besser wird, aber man wird immer wieder enttäuscht.
Werde zukünftig Hermes komplett meiden.
Bestell-/Kundennummer: Quittungsnummer: 61644400026442
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Auffinden und Zustellung des Pakets.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.08.2012
Hallo Frau Lippa,
vorab: die Sendung befindet sich heute in der Zustellung beim Empfänger.
In der Sendungsverfolgung sehen Sie mit der Quittungsnummer nur die Abgabe im Paketshop und die Weiterleitung.
Mit der kompletten Auftragsnummer ist die weitere Verfolgung zu sehen.
Die Sendung wurde am 20.8.12 um 15:32 Uhr im Paketshop abgegeben. In diesem Paketshop werden die Sendungen immer am Vormittag abgeholt.
Die Laufzeit dieser Sendung liegt in unserer Regellaufzeit.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
. und wieder einmal ist IHRE Hotline "unwissend", über die
Arbeitsabläufe in IHREM Hause.
Immer diese "Missverständnisse" *ggg*
Vielleicht sollte man das mal mit der (ständigen)
Nummern (um) nummerierung (in WELCHER FORM AUCH IMMER)
mal lassen.
Zumal das ABGEBEN von handschriftlich ausgefüllten
Paketscheinen im Laden wohl ein nicht kleine Menge
sein wird.
Das Paket ist tatsächlich geliefert worden, allerdings wurde der Status online nicht aktualisiert, so dass der Empfänger vor der Lieferung nicht wußte, wo sein Paket war.