24.08.2012 | 08:49 Uhr · 213 Views · von ReclaBoxler-5213312
Hermes (Köln)
Findet Adresse nicht
Gestern hat Hermes mein bei eBay erstandenes Paket versucht zu liefern, konnte aber meine Adresse nicht finden.
Da ich nicht bereit bin, für die Hotline 2,-- €/Minute vom Handy aus zu bezahlen, mir auf die Beschwerde-Mail nicht geantwortet wurde sowie das Hermes-Depot telefonisch nicht zu erreichen ist, bleibt mir nur dieser Weg hier.
Es kann ja nicht sein, dass der Verkäufer bei eBay noch einmal 5,-- € Versand bezahlt.
Die Adresse ist korrekt, es handelt sich um ein Hotel (Hotel N8) in das man nicht hinein muss: die Wohnung befindet sich im Hinterhof. Dies hatte ich extra vermerkt. DHL fährt hier jeden Tag vor!
Meine Forderung
Mindestens nuer Zustellversuch
Firmenantwort
24.08.2012 | 09:21 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo ReclaBoxler 5213312,
selbstverständlich werden wir Ihnen die Sendung erneut zustellen.
Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass der Zusteller den Adresszusatz übersehen hat.
Für heute ist eine erneute Zustellung leider nicht mehr möglich. Die Sendung wird am Samstag, 25.8.12, wieder in die Auslieferung gehen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice