Mit GLS einmal versandt - und sofort Schaden

Ich habe bisher fünf Keyboards in Transportkoffern bei einem anderen Versandunternehmen gehabt.

Außer einer Fehlleitung sind alle Sendungen innerhalb von ein bis zwei Werktagen bei mir oder dem Empfänger angekommen, ohne Beschädigungen! Das hat GLS nicht geschafft.

13.08. 2012 Abgang Depot 68 und dann 14.08.2012 Ankunft Depot 25 und Zustellung

Obwohl Rollen an dem Transportkoffer vorhanden und dieser Koffer für den Transport eines Keyboards konstruiert, wurde dieser vermutlich herunter geworfen und hat dadurch einen verdeckten Schaden, verursacht.

Eine E-Mail wurde mit Schadenfotos und detaillierter Beschreibung der Schäden an GLS versandt, und außer Telefonkosten und irgendwelcher Zusagen bisher ohne Reaktion.

Meine Forderung

Haftungsübernahme und Schadensregulierung, Ersatzteile sind kaum noch zu bekommen

Firmenantwort

28.08.2012 | 07:10 Uhr · GLS

Sehr geehrter Herr Grundt,

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".

Wir werden wir Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team