Ein Koffer der für den Transport eines Instrumentes gedacht ist muss noch lange nicht für den Paketversand geeignet sein.
DA gelten ganz andere Vorgaben. Da ist meist auch geregelt das ware so verpackt werden muss das ein sturtz aus einer bestimmten Höhe dem Inhalt nicht Schaden kann.

Ohne den Koffer gesehen zu haben kann man natürlich nichts genaues dazu sagen.
Aber erfahrungsgemäß würde ich hier auf eine abhlehnung seitens GLS tippen.

Hallo,

ich will hier nichts unterstellen. aber sind diese Transportboxen nicht nur für den privaten Transport gedacht?

Für einen Versand sind diese doch eher weniger geeignet, oder?

Gerade wegen der automatischen beförderung auf den Bändern etc.

Als Privatmann gehe ich natürlich ganz anders damit um und transportiere selbst den Koffer immer sehr vorsichtig.

GLS gibt keine Auskünfte wegen Datenschutz und verweist auf den Absender - die zuständige Sachbearbeiterin im Depot68 sollte den Schaden eigentlich bearbeiten. So vergehen die Tage und?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

GLS stellt eine Schadenshaftung in Aussicht und wird das Ergebnis in 2 Wochen bekannt geben.

Der zuständige "Entscheider" soll in 1 Woche das OK geben. Bin mal gespannt?

Das kenne ich, bei mir war es eine Gitarre, die zunächst 5 Wochen unterwegs war und dann beschädigt bei mir ankam. Der Grund für die lange Versandzeit sei eine Umetikettierung, wurde dem Versender seitens GLS (ich bin Empfänger gewesen) mitgeteilt. Dann ging ein ewiges Hickhack (Mails/Fotos/schriftliche Erklärung/Kostenvoranschlag für die Reparatur) los mit dem Ergebnis, dass nun doch kein (vormals in Aussicht gestellter) Transportschaden anerkannt und beglichen wird. Die Gitarre hat einen Schaden von 400 Euro und war bei Versand korrekt eingepackt. Es kam der Verdacht auf, das die Gitarre entwendet worden ist und dann, nach Beginn der Nachforschungen dem Transportweg wieder zugeführt wurde. Dafür spricht die Lage des Zubehörs, welches sich bei Versand in einer anderen Tasche befand und die fehlende Polsterung im Transportkarton. Nach ca. 2 Monaten forderte GLS dann den völlig zerdrückten Karton, den ich nicht liefern konnte, weil er in einer Verpackung auf meine Kosten versendet werden sollte und so ein großer Karton nicht zu bekommen war. Dann wurde ich abgewimmelt, GLS antwortet auf keine weiteren Mails.

Ich hoffe, dass es mir nicht so ergeht wie Ihnen mit der Gitarre.
Möchte ungern einen Anwalt einschalten. Der Versender hat eindeutige Fotos an GLS versandt. Bei GLS fehlt m. E. der Servicegedanke. Ein zufriedener Kunde verschickt auch wieder ein Paket. Und bei der Masse an Paketen sollte auch eine Schadenshaftung genauso wichtig sein wie eine korrekte Zustellung. Fairplay sollte kein Fremdwort sein. Morgen weiß ich sicher mehr.

Das zuständige GLS Depot68 lehnt nach in Aussicht gestellter Schadenshaftung diese nun ab. Nachweise vom Zusteller liegen vor. Zustelldepot 25 sehr kooperativ. Schaden muss bereits vor der Zustellung entstanden sein. Beschwerde an GF in Neuenstein falls nötig.

Versender hat Ware unbeschadet versandt, Empfänger konnte den Schaden erst nach Öffnen der Verpackung (Koffer) erkennen. GLS lehnt die Schadensegulierung ab. Nach 5 Wochen mit Telefonaten, Emails. usw. keine Kulanz. Was macht GLS mit den Sendungen? NIE wieder Versand oder Zusendung mit GLS, da es an einigen Stellen leider im Handling nicht 100 % funktioniert!

Mittlerweile habe ich mehrere Instrumente mit DPD in einem Koffer befördern lassen - alles ohne Probleme - weder beim Transport noch in der Zustellung. Und alles für akzeptable Versandkosten.

Nach der geschilderten Erfahrung und kundenunfreundlichem Verhaltens lehne ich grundsätzlich die Annahme von GLS-Sendungen ab und weise auch bei Lieferanten auf den Wunsch hin, dass der Versand mit GLS nicht gewünscht wird.