Storno - Espressomaschine Rücksendung - dauert zu lange

Ich habe meine Espressomaschine (Wert 760) € als Reklamation nach Italien am 06.08.2012 wieder zurückgeschickt, aber warte immer noch auf eine Antwort von Hermes, wo mein Paket abgeblieben ist. Diese teuren Anrufe bringen nichts. Ich bin total ratlos, was ich machen kann.

Meine Forderung

Aufklärung

Firmenantwort

29.08.2012 | 18:19 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Soydas,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-52954.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.