"Empfänger nicht angetroffen" obwohl immer jemand da war.

Die Sendung die lt. Amazon am Samstag hätte ankommen sollen, ist heute in die Zustellung gegangen. Lt. Sendungsverfolgung wurde um 12:42 der Empfänger nicht angetroffen. Sollte der Zusteller tatsächlich vor Ort gewesen sein, hat er zumindest nicht geklingelt und hat keine Karte hinterlassen.

Jetzt habe ich also schon 2 Tage damit verschwendet auf Hermes zu warten. Wirklich ein Unding.

Parallel werde ich mich wie gewohnt bei Amazon über den Versand per Hermes beschweren und nach Möglichkeit durch die Bestellung an Paketboxen den Versand per DHL erzwingen. (Das hätte ich auch hier getan, doch das Paket ist leider zu groß.)

Meine Forderung

Klärung endgültiger Liefertermin der dann auch erfolgt

Firmenantwort

30.08.2012 | 10:11 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Maack,

durch die verspätete Veröffentlichung Ihrer Reclabox ID, konnten wir leider nicht früher Kontakt zu Ihnen aufnehmen.

In der Sendungsverfolgung sehen wir, dass Ihnen die Sendung am 28.9. zugestellt wurde.

Wir werden Sie telefonisch kontaktieren.

Die Niederlassung klärt intern, wie es zu der Scannung am Montag gekommen ist.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

30.08.2012 | 06:44 Uhr · ReclaBoxler-7190412

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Kommentar

30.08.2012 | 08:04 Uhr · ReclaBoxler-7190412

Verzögerte Einstellung bei reclabox.
Lieferung ist am folgenden Tag erfolgt.

Diskussion

30.08.2012 | 08:05 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.