30.08.2012 | 16:57 Uhr · 947 Views · von Dieter Wollong

Apollo-Optik Holding GmbH & Co. KG (Bielefeld)

Unzumutbare Wartezeit für Reparatur

Nach schon sechs Monaten löste sich der Bügel der Gleitsichtbrille für 650,00 Euro. Nach Abgabe in der Filiale in der Bahnhofstrasse, in Bielefeld, sollte am 13. 08. fertig sein.

Nach fünf Tagen kam ein Anruf, das Glas ist zerbrochen, muss eingeschickt werden. Nach Nachfrage in der Filiale wurde ich auf die nächsten zehn Tage vertröstet und ich wurde gefragt, ob ich keine Ersatzbrille hätte. Wartezeit wäre dann von 23.08. - 07.09.

In dieser Zeit bekomme ich woanders eine neue Brille.

Meine Forderung

Gutschein

Kommentar

31.08.2012 | 06:02 Uhr · ReclaBoxler-9383233

Und warum lassen Sie so etwas nicht vor Ort machen? Bei einem lokalen Optiker dauert das wahrscheinlich nur einige Minuten.

Ach ja, Sie wollen ja einen Gutschein.

Kommentar

31.08.2012 | 07:26 Uhr · Calimero

Also mein Optiker baut mir meinen Bügel sofort wieder an (das ist doch nur eine Schraube). Ein Einschicken ist das überhaupt nicht notwendig. Richten Sie die Beschwerde schriftlich an Apollo Optik (Zentrale). Das kann ja nicht deren ernst sein.

Kommentar

31.08.2012 | 09:19 Uhr · ReclaBoxler-4918028

Bügel befestigen können selbst die Apollo-Hilfskräfte vor Ort - und das sogar während der Kunde wartet.

Kommentar

06.09.2012 | 18:44 Uhr · Dieter Wollong

Keine antwort oder fertigstellung der brille

Kommentar

17.09.2012 | 06:13 Uhr · Dieter Wollong

Die brille war am 09.09. 2012 abholbereit