Ich wende mich an Sie, weil mir mein derzeitigen Gasversorger HitGas (HitEnergie) den versprochenen Bonus in Höhe von 285,00 Euro zzgl. 5.505 Frei-kWh im Wert von 262,04 Euro, insgesamt also 547,04 Euro, nicht auszahlen möchte, obwohl ich mehrfach nachgefragt habe.

HitGas begründet das damit, dass eine einzige Abschlagsabbuchung zurück gegangen ist und dies in Ihren AGB´s so niedergeschrieben sei. Der fehlende Abschlag wurde sofort bei bekannt werden manuell überwiesen.

Wie kann das sein? Aus meiner Sicht steht diese Regelung nicht im Verhältnis zu der Höhe des versprochenen Bonus. HitGas und auch andere locken mit vielen solcher Versprechen. Von den Bedingungen ist aber erst in den AGB´s im KLEINgedruckten die Rede. Selbst heute gibt es noch zahlreiche Versprechen, bei denen die Bedingungen nicht mit ausgewiesen werden.

Ich habe meinen Gasversorger zum 01.01.2011 nur aus einem Grund gewechselt, wegen dem Bonus. Die Ersparnis ohne Bonus zum örtlichen Versorger war nur minimal.

Zwölf Wochen nach Abrechnungsende (31.12.2011), am 24.03.2012 erhielt ich erst meine Jahresrechnung, jedoch ohne den Bonus. Das kann nicht mit rechten Dingen zugehen.