30.08.2012 | 18:43 Uhr | 284 Views
Ich habe im September 2009 bei Vodafone ein All Inclusive Paket für DSL und Festnetz abgeschlossen.
Jetzt habe ich meinen Vertrag unter Angabe der Kundennummer, die mir bei Abschluss mitgeteilt wurde, gekündigt, weil ich den Anbieter wechseln möchte.
Nun teilt mir Vodafone mit, dass meine Kündigung sich nur auf den UMTS Stick bezieht und das Festnetz inkl DSL noch 1 Jahr weiter läuft. Damit bin ich nicht einverstanden, da ich nur einen Komplett-Vertrag abgeschlossen habe und nicht einen für den Stick und einen fürs Festnetz.
Meine Forderung an Vodafone D2:
Kündigung des Festnetz zum selben Termin wie den Stick
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Schauen Sie doch einfach in Ihren Vertrag, da wird's wohl drin stehen.
Wenn Sie neben Ihrem Festnetzvertrag mit DSL auch noch einen UMTS Vertrags haben, sind das nunmal zwei Verträge. Schauen Sie sich Ihre Vertragsunterlagen nochmal in Ruhe an da stehen sicherlich zwei unterschiedliche Kundennummern einmal für Festnetz und einmal für Mobilfunk.
Wenn Sie dann nur unter Angabe des Festnetzvertrages eine Kündigung verschicken, bleibt der Mobilfunkvertrag natürlich bestehen.
So wie es aussieht, haben Sie damals ein Surf Sofort Paket gebucht und das bedeutet für Sie als Kunde, dass dies zwei Verträge sind.
Einmal der Surfstick, mit dem Sie die Zeit überbrücken bis der Festnetzanschluss geschaltet ist und dann natürlich der Festnetzvertrag selbst.
Hallo
gleiches bei mir 2011 angeblich 2 Verträge. obwohl es ein Vertrag ist den der Stick gehört zu DSL als " Notfall" für Netzausfall
schreiben sie persönlich an Susana GOMEZ