Immer gleiche Pseudo-Entschuldigungen

Es ist auffällig, dass es sich bei jeder Kundenbeschwerde immer um gleichlautende Rechtfertigungen geht, egal ob es sich um Abrechnungen, Guthabenerstattungen, Preiserhöhungen, Vertragslaufzeiten, Reaktionszeiten auf Kundenbeschwerden, Nichtbeantwortungen von Reklamationsschreiben oder um unfreundliche Mitarbeiter handelt.

Stereotyp wird ein Standardtext verwendet, indem man sich für den Eintrag bedankt, Unannehmlichkeiten bedauert und den Service verbessern will.

Angeblich reichen die Angaben nicht aus, um den Fall zu prüfen. Obwohl man etliche Schreiben an diese Firma gesandt hat, bitten sie nocheinmal um Kontaktaufnahme, welches wiederum Zeitverzögerungen generiert.

Einer Firma, welche derart mit ihren Kunden umgeht, scheint es finanziell sehr schlecht zu gehen, zumal einige Kunden juristische Unterstützung benötigen, um Ihre Rechte durchzusetzen.