01.09.2012 | 20:56 Uhr · 575 Views · von ReclaBoxler-3247402

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Hermes stellt mal wieder nicht zu

Leider ist es schon wieder passiert. Hermes stellt das Paket einfach nicht zu.

Dabei war es diesmal so wichtig, dass die Zustellung anständig funktioniert. Unser kleiner Sohn hat Montag Geburtstag und es befinden sich Geschenke in diesem Paket. Ich bin zu tiefst enttäuscht und hoffe, dass die meisten Versender bald davon absehen werden, Hermes Versand zu nutzen. Hermes ist in unserem Fall leider total unzuverlässig.

Verwunderlich ist jedoch, wenn man etwas bei OTTO bestellt, dann wird es zeitnah geliefert. Alle anderen Sendungen scheinen aber völlig egal zu sein, da kann eine Zustellung durchaus mal eine Woche dauern.

Laut Sendungsauskunft durften wir das Paket am Freitag, 31.08. erwarten, leider wurde es dann nicht zugestellt. Wir waren aber zu Hause! Ich vermute mal, dass der Hermes-Fahrer es nicht mehr geschafft hat, uns anzufahren. Und wie man sehen kann, sollte der 2. Zustellversuch dann heute stattfinden, leider auch erfolglos. Wir waren und sind zu Hause!

Für diese Sendung ist nun jede Zustellung zu spät, also ich will das Paket auch nicht mehr haben, da ich zwischenzeitlich anderweitig eingekauft habe. Ich wünsche mir aber für die Zukunft eine zuverlässige Zustellung von Hermes!

Meine Forderung

Zukünftige zuverlässige Zustellung der Sendungen

Firmenantwort

03.09.2012 | 18:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-3247402,

wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich werden wir Ihre Beanstandung im Detail vor Ort aufarbeiten. Denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.

Ihrem Wunsch, die Sendung an den Versender zurückzuführen, kommen wir nach.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice