Falsche Auskunft von Hermes

Hermes Status zeigt "Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen" obwohl gar kein Versuch stattgefunden hat. Diese Auskunft irritiert sehr, weil sie 1) falsch ist und 2) die Schuld für einen Fehlversuch auf den Kunden schiebt.

Ich persönlich werde Hermes nie wieder benutzen, weil Status Informationen nicht zuverlässig sind.

Meine Forderung

Korrekt informieren

Firmenantwort

04.09.2012 | 12:38 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-1987512,

wir entschuldigen uns sehr herzlich für die nicht ganz eindeutige Anzeige im Sendestatus. Bitte beachten Sie aber auch, es wurde explizit nicht angezeigt, dass man Sie nicht angetroffen hätte. Es gibt unterschiedliche Gründe, warum eine Zustellung nicht durchgeführt werden konnte.

Senden Sie gerne eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

damit wir diese Zustellung mit Ihnen klären können.

Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-53184" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

04.09.2012 | 12:30 Uhr · ReclaBoxler-4229715

Wenn sie hier eine Antwort von Hermes wollen, dann müssen sie die Beschwerde auch gegen Hermes richten und nicht gegen "Private".
Es muss unglaublich schwer sein, so ein Formular hier auszufüllen :-(

Kommentar

05.09.2012 | 06:35 Uhr · Frage über Fragen

Wieso wird diese Beschwerde von Hermes kommentiert, obwohl sie nicht an Hermes gerichtet ist? Schließlich steht Private (Bonn) in der Überschrift.