Hermes Status zeigt "Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen" obwohl gar kein Versuch stattgefunden hat. Diese Auskunft irritiert sehr, weil sie 1) falsch ist und 2) die Schuld für einen Fehlversuch auf den Kunden schiebt.
Ich persönlich werde Hermes nie wieder benutzen, weil Status Informationen nicht zuverlässig sind.
Bestell-/Kundennummer: 85244112830655
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Korrekt informieren
Antwort auf die Beschwerde vom 04.09.2012
Hallo ReclaBoxler-1987512,
wir entschuldigen uns sehr herzlich für die nicht ganz eindeutige Anzeige im Sendestatus. Bitte beachten Sie aber auch, es wurde explizit nicht angezeigt, dass man Sie nicht angetroffen hätte. Es gibt unterschiedliche Gründe, warum eine Zustellung nicht durchgeführt werden konnte.
Senden Sie gerne eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
damit wir diese Zustellung mit Ihnen klären können.
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-53184" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Wenn sie hier eine Antwort von Hermes wollen, dann müssen sie die Beschwerde auch gegen Hermes richten und nicht gegen "Private".
Es muss unglaublich schwer sein, so ein Formular hier auszufüllen :-(
Wieso wird diese Beschwerde von Hermes kommentiert, obwohl sie nicht an Hermes gerichtet ist? Schließlich steht Private (Bonn) in der Überschrift.