HitErnergie und ihr Neukundenbonus - ist das Betrug?

Ich war ein Jahr Kunde von Gas und Strom.!

Jetzt wollen sie den Neukundenbonus nicht verrechnen. Nach mehrmaligen Telefonaten festgestellt, dass das "Servicecenter" eine einzige Katastrophe ist, sagt mal dies, mal das!

Meine Forderung

Erstattung des Neukunden-Bonus

Firmenantwort

14.09.2012 | 12:11 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Einige unserer Produkte haben eine Bonuskomponente, die an verschiedene Bedingungen geknüpft ist. So muss beispielsweise der Kunde 12 Monate an einer Lieferstelle beliefert worden sein und darf keine Rückbuchung vorgenommen haben, um in den Genuss der Bonuszahlung zu kommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur dann einen Bonus zahlen können, wenn diese Bedingungen erfüllt sind. Die für Ihren Tarif gültigen Bonusregeln entnehmen Sie bitte Ihrem Auftragsformular sowie Ihren AGBs.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie