HitErnergie und ihr Neukundenbonus - ist das Betrug?

Ich war ein Jahr Kunde von Gas und Strom.!

Jetzt wollen sie den Neukundenbonus nicht verrechnen. Nach mehrmaligen Telefonaten festgestellt, dass das "Servicecenter" eine einzige Katastrophe ist, sagt mal dies, mal das!

Meine Forderung

Erstattung des Neukunden-Bonus

Firmenantwort

14.09.2012 | 12:11 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Einige unserer Produkte haben eine Bonuskomponente, die an verschiedene Bedingungen geknüpft ist. So muss beispielsweise der Kunde 12 Monate an einer Lieferstelle beliefert worden sein und darf keine Rückbuchung vorgenommen haben, um in den Genuss der Bonuszahlung zu kommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur dann einen Bonus zahlen können, wenn diese Bedingungen erfüllt sind. Die für Ihren Tarif gültigen Bonusregeln entnehmen Sie bitte Ihrem Auftragsformular sowie Ihren AGBs.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie

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08.09.2012 | 14:58 Uhr · ReclaBoxler-2811712

Zahlen die meisten diesen Bonus nicht ausschließlich nur dann, wenn man mind. ein Jahr Kunde ist und nicht etwa vor Ablauf des Jahres erneut kündigt? Schauen Sie besser noch mal im Vertrag nach.

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10.09.2012 | 08:15 Uhr · Martina

Bund der Energieverbraucher "Die Schnäppchenfalle" Zitat: ". .. Danach locken Strom-Discounter. .. zahlreiche Neukunden vor allem durch scheinbar hohe Preisvorteile auf Online-Vergleichsportalen. .."

www.energieverbraucher.de/de/Energiebezug/Strom/News__1094//ContentDetail__12337/

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11.09.2012 | 13:44 Uhr · ReclaBoxler-9512145

Mein Tipp: sofort Beschwerde bei der Schlichtungstelle Energie e. V. ( www.schlichtungsstelle-energie.de) einreichen. Es dauert, aber es funktioniert!

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19.09.2012 | 11:29 Uhr · Edgar Schubert

War selbst Kunde bei HitEnergie und habe fast über ein Jahr auf die Rückzahlung des Bonus gewartet. Alle Schreiben - auch Einschreiben - wurden ignoriert. Nach über einen Jahr wurde der Bonus dann überwiesen. Ein Schreiben oder gar eine Entschuldigung war allerdings nicht vorhanden.
Ich halte dieses Unternehmen für absolus unseriös. Es arbeitet letztendlich mit den Vorauszahlungen der Kunden und Bonus ist reine Glücksache

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19.12.2012 | 14:08 Uhr · Bully

Ich hatte das gleiche Problem. Ich habe mich an die Schlichtungsstelle Ernergie gewandt und siehe da. zwei Monate später habe ich den Bonus erhalten. Hitenergie hat bis heute nicht auf meine Einschreiben oder emails reagiert. Scheinbar rechnet sich dieses Vorgehen aber da nicht alle weitere Schritte einleiten.

Tip: Schlichtungsstelle Energie! Dauert zwar aber es funktioniert und vor allem kostet es nichts!

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07.10.2015 | 03:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.