Flexstrom zahlt nach Kündigung Guthaben nicht aus

Bereits seit 31.12.2011 werde ich von Flexstrom nicht mehr mit Strom beliefert. Das Guthaben, das ich dort habe, beläuft sich auf ca. 285 €. Das Geld habe ich bis heute nicht erhalten.

Ich habe bereits mehrfach mit Flexstrom telefoniert, hänge jedesmal ewig in der Warteschleife und werde immer nur weiter vertröstet. Beim letzten Anruf hat die Mitarbeiterin der Hotline sogar einfach aufgelegt. Wie lange soll ich noch auf das Geld warten? Würde man sich als Privatperson so verhalten, hätte man schon lange Inkasso, Mahnverfahren usw. am Hals.