Vor einigen Wochen endete mein Gasliefervertrag bei E wie E aufgrund eines Wechsels zu einem günstigeren Gasanbieter, da ich jetzt das zweite Jahr Nachzahlungen zwischen 600-1100 Euro leisten musste.

Momentan ist der Stand der Dinge so, dass die EWE mir ständig androht, die Versorgung einzustellen, ich muss zugeben das ich einen finanzielen Engpass hatte und dadurch die ersten zwei Monate nur die halben Raten zahlen konnte. Nun ist es aber so, dass ich die Abschlagszahlungen + Raten der Nachzahlung komplett monatlich bezahlen, jedoch immer erst zum 5ten jeden Monats. Dazu kommt das durch das Ende der Gaslieferung wir eigentlich eine Endabrechnung bekommen müssten, auf der der offene Betrag mit dem nicht verbrauchtem Gasbetrag berechnet wird, dies ist aber nicht der Fall..

Ich übermittelte zum Stichtag der EWE meinen aktuellen Gaszählerstand. Ich bekomme nun fast alle 7 Tage ein neues Schreiben der EWE, in dem immer ein neuer Betrag gefordert wird, der merkwürdigerweise immer Größer wird, trotz monatlichen Zahlungen.

Wenn man bei der Hotline anruft, wird man gebeten den zuständigen Bereich anzurufen. Dies ist aber leider ein endlos Spiel, da dort kaum jemanden ans Telefon geht oder aber man hat es mit Kundenbetreuer zutun, die nicht in der Lage sind, den Sachverhalt in einem vernünftigen Ton zuklären. Über den Postweg habe ich es ebenfalls mehrfach versucht, leider ohne eine Reaktion.