Ich war am 07.09.2012 auf einer Reise von Rheinland-Pfalz nach Niedersachsen und machte Halt im Burger King Auetal.
Ich bestellte mir einen Nuggetburger und wollte zudem einen sechser Nuggetgutschein mit der PLU-Nummer 23006 einreichen. Der Kassierer meinte, dass es hier nicht möglich sei, was jedoch nicht nachvollziehbar ist, da die Gültigkeit des Coupons noch vorhanden war.
Daraufhin dachte ich mir, dass es das Beste se,i nachzugeben und entschied mich eine neuner Nugget mit zwei Barbecuesoßen zu bestellen.
Ich ging auf die Toilette und bat den Kassierer, meine Bestellung in die Schute zu legen. Nach etwa 15 Minuten kam ich wieder an die Kasse, jedoch stellte ich fest, dass der Burger und die Nuggettüte keine Haltezeit enthielt.
Ich war sehr genervt von den zwei Burger-King-Mitarbeitern, da sie sehr unmotiviert schienen. Auch die Sauberkeit ist mieserabel, da sehr viele Pommes auf dem Boden lagen, das Fett vorne an den Eimern stand und die Tür zu meiner Front auf war und ich offene Kartons mit Bechern sehen konnte.
Ich bitte meine Beschwerde sich zu Herzen zu nehmen.
Ich werde den Burger King nicht weiterempfehlen, wenn sich dies nicht ändern wird.
Meine Forderung an Burger King:
Verbesserung der Sauberkeit, des Engagements der Mitarbeiter und der höfliche Kundenkontakt
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Sauberkeit ist natürlich wichtig, aber man sollte es auch nicht übertreiben. Burger King ist nunmal kein Sternerestaurant. Wenn da mal eine Pommes auf dem Boden liegt ist das kein Weltuntergang. Die zwei Mitarbeiter kümmern sich natürlich erstmal um die Gäste an der Kasse, oder hätten Sie dafür Verständnis, wenn man Sie an der Kasse stehen läßt und stattdessen erstmal 20 Minuten den ganzen Laden durchwischt?
Ihre Aktion mit dem bestellen und dann erstmal 15 Minuten auf der Toilette verschwinden, ist auch nicht wirklich logisch. Man will doch sein Essen heiß bekommen und nicht auf Nuggets rumbeißen, die bereits 15 Minuten in der Auslage liegen und deshalb schlicht und ergreifend kalt sind.
Auch der Satz "Ich werde den Burger King nicht weiterempfehlen, wenn sich dies nicht ändern wird. " ist echt lustig. Das können Sie doch Burger King nicht antun. Die gehen bestimmt pleite, wenn Sie das machen.
Also ich muss jetzt mal aus meinem Leben berichten: Ich habe noch NIE ein Fast-Food-Restaurant weiterempfohlen und es gibt sie noch immer? Woran liegt das bloß?
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Nur weil etwas keine 5 Sterne hat, teuer ist es allemale, muss es trotzdem dem Hygienestandard entsprechen.
Ich könnte dann ja auch einfach ein Restautant aufmachen, Sand und Dreck für 2 Euro verkaufen und wenn dann alle Krank sind dreist behaupten, es war ja biilig.