08.09.2012 | 08:38 Uhr | 140 Views
Am 28.06.2012 habe ich einen Vertrag abgeschlossen, und zwar mit einem 100-Freiminuten-Pakket als Gutschein.
Diese Option wurde nicht gebucht, nach unzähligen Telefonaten wusste ich eins: Das Gutscheincode war bereits zum Abschlussdatum abgelaufen. Dass das System die Registrierung angenommen hat, interessiert die Kundenbetreuung nicht.
Nun habe ich ein Vertrag, der von tatsächlich gebuchten Konditionen abweicht.
Meine Forderung an O2 (Germany):
Rückwirckend die im Vertrag festgehaltene Option 100-Freminuten einbuchen und das zu viel Bezahlte mit der laufenden Rechnung verrechnen.
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 285 Tagen und 7 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe zwar keine Info bekommen, habe aber selbst angerufen und erfahren, dass die Option am 7Sep gebucht wurde.