09.09.2012 | 22:21 Uhr | 678 Views
Hallo,
heute Abend habe ich mehrfach versucht, über die 2020 einen Serviceberater von Tmobile ans Telefon zu bekommen. Nach langem Warten hat jemand abgenommen und ins Telefon gestöhnt und gerülpst und sich mit seinem Kollegen oder sonst wem unterhalten. Mit mir hat er nicht mal gesprochen! Es hat sich angehört, als stünde er unter Drogen und das Stöhnen klang sehr obszön.Ich habe dann noch mal angerufen, ich bin nicht sicher, ob es wieder die selbe Person war oder jemand anderer, auf jeden Fall war das einzige, was ich verstanden habe der Satz " (…) stöhn doch nicht so (…) ", ansonsten gabs nur Gelächter zu hören. Ich bin echt fassungslos!
Seit über einer halben Stunde bin ich nur noch in der Warteschleife, es geht gar niemand mehr dran. Ich bin wirklich sehr schockiert, so etwas habe ich noch nie erlebt, niemals!
Meine Forderung an Deutsche Telekom:
Entschuldigung!
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 283 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Hallo Frau Pogea, ich kann gut nachvollziehen das sie angewiedert sind. Ich habe auch den Eindruck, das die Telekom viele unmotivierte und unfähige Mitarbeiter beschäftigt (was man halt für das Gehalt bekommt.) In Ihrem Fall befürchte ich das Sie nicht einmal mit der Telekom gesprochen haben, sondern mit einem Call Center, dessen Mitarbeiter Sie eigentlich "wegdrücken" (also an an einen anderen Platz durchstellen) wollte und aus versehen die Annahmetaste gedrückt hat. Auf alle Fälle haben Sie einen Eindruck bekommen, mit welch "wichtigen" Dingen sich die Leute beschäftigen. Dann brauche ich mich auch nicht zu wundern warum mein Wechsel zur Telekom schief ging. Auf eine Entschuldigung werden Sie wohl vergeblich warten, weil nicht einmal nachvollzogen werden kann wer den Anruf entgegengenommen hat, außer Sie haben vorher der Aufzeichnung des Gespräches zugestimmt.