Päckchen ist immer noch nicht da

Ich warte seit dem 29.08.2012 auf mein Päckchen. Bis heute ist nichts angekommen.

Man muss doch anhand der Sendungs ID wissen, wer das Päckchen in Auftrag gegeben hat und wo das Päckchen verblieben ist. Ich bin echt sauer, warte schon so lange und nichts passiert.

Eins weiß ich - NIE WIEDER HERMES!

08.09.2012 09:16:01 Die Sendung ist bisher nicht an der Hermes Niederlassung Düsseldorf eingetroffen.

29. 08.2012 19:44:45 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Meine Forderung

Päckchen senden

Firmenantwort

10.09.2012 | 10:42 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Mebrouk,

es liegt nicht an uns, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Der Versender hat diese noch nicht abgegeben. Dies haben wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt.

Am 29.08.12 wurde der Online Paketschein ausgedruckt (die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt), doch das ist nicht mit der Abgabe im Paketshop gleichzusetzen.

Wir können grundsätzlich im PrivatService nicht ersehen, wer der Absender ist. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, sich an Ihren Versender zu wenden.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

13.09.2012 | 16:26 Uhr · Hakim Mebrouk

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Firmenantwort

13.09.2012 | 18:12 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hall Herr Mebrouk,
wir haben Ihnen über diese Seite und auch mehrfach per Mail mitgeteilt, dass der Versender bisher lediglich eine Online Buchung vorgenommen hat. Die Sendung selbst hat er noch nicht aufgegeben.
Wir möchten Ihnen dringend empfehlen, sich mit dem Versender in Verbindung zu setzen, damit Ihnen keine Nachteile entstehen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

24.09.2012 | 12:20 Uhr · Hakim Mebrouk

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Firmenantwort

24.09.2012 | 14:34 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Mebrouk,
wir verweisen auf unsere letzten beiden Kommentare und empfehlen Ihnen noch einmal dringend, sich mit dem Versender in Verbindung zu setzen. Eine Online Buchung bedeutet nicht, dass auch eine Sendung aufgegeben wurde. Fragen Sie den Versender nach der Abgabequittung. Wenn er Ihnen diese Quittung nicht vorweisen kann, dann wissen Sie, dass er die Sendung noch nicht aufgegeben hat.
Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

27.10.2012 | 14:21 Uhr · Hakim Mebrouk

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst