Wir sind vor einem Jahr umgezogen.
Wir haben von E.ON Bayern einen Brief bekommen, sie würden sich wegen der Abrechnung melden. Nachdem nach zwei bis drei Monaten immer noch nichts kam, riefen wir auf der kostenpflichtigen Infoline an, um uns zu erkundigen. Wieder wurden wir mit "ja natürlich, wir kümmern uns drum" abgespeist.
Auf Mails wird bei E.ON nicht reagiert, da man da wohl nix dran verdient.
Jetzt, nachdem wir ein Jahr in der Wohnung sind, haben wir wieder E.ON angerufen (kostenpflichtig,) und dann auf einmal können sie uns doch sagen, was wir ihnen schuldig sind, nachdem wir darauf hingewiesen hatten, dass es bei ihnen schon mehreren Kunden so ging (im Netz gegoggelt).
Nachdem ausgerechnet worden war, was wir nach zuzahlen haben und was wir pro Monat verbraucht haben, sollen wir in Zukunft auch noch 25,-- Euro mehr im Monat an Abschlagszahlung überweisen. Warum? Etwa kostenlos Geld vom Kunden ausborgen?
Bestell-/Kundennummer: 272001707156
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Nachlass von 25% des Forderungsbetrag und senkung der zuküftigen Abschlagszahlungen
Antwort auf die Beschwerde vom 10.09.2012
Guten Tag, Herr Runge,
bitte entschuldigen Sie, dass bei Ihrer Anmeldung ein Fehler passiert ist. Das entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an Servicequalität.
Nach einem persönlichen Telefonat ist inzwischen eine Lösung für die Jahresrechnung gefunden. Das freut uns.
Nach den anfänglichen Schwierigkeiten hoffen wir, dass wir Sie ab jetzt wieder von unserem Service überzeugen können.
Beste Grüße
Ihre E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 1
Naja was heißt gelöst: D: D sie haben uns nen vorgefertigtes entschuldigungsschreiben mit nem 10 Euro OMV Tankgutschein geschickt. egal dann gibt es halt bald nen neuen Stromanbieter