PREISERHÖUNG trotz 24-monatiger PRIEISFIXIERUNG

Trotz vertraglich zugesicherter PREISFIXIERUNG für 24 Monate, wurde der Preis erhöht.

Ich habe keine schriftliche Mitteilung erhalten und man teilt mir mit, dass ich diese per E-Mail im April erhalten hätte; das kann aber nicht sein, da ich im April gar keinen PC zur Verfügung hatte (defekt).

Bezgl. dieser Angelegenheit sind inzwischen 4 Einschreiben, 16 eMails an die Firma gegangen - es tut sich nichts und ich habe den Vertrag von der Verbraucherzentrale NRW prüfen lassen - die 24-monatige PREISFIXIERUNG ist Bestandteil des Vertrages und muß eingehalten werden, denn hiermit werden die Neukunden gelockt. Ich werde jetzt Anzeige erstatten.

Meine Forderung

Rücknahme der Preiserhöhung

Firmenantwort

14.09.2012 | 12:16 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Einige unserer Tarife umfassen eine Preissicherheitsvariante wie eine Preisgarantie, eine Preisfixierung oder aber eine Energiepreisgarantie. Je nach vereinbartem Tarif gewähren unsere Preissicherheitsvarianten gewisse Preisbestandteile, wie Steuern, Abgaben sowie Netznutzungsentgelte während der vereinbarten Vertragslaufzeit. Die für Ihren Tarif gültigen Regeln entnehmen Sie bitte Ihren Vertragsunterlagen sowie Ihren AGBs.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie