12.09.2012 | 07:26 Uhr | 3338 Views
Neulich sagte meine Frau erbost: Ich solle mir gefälligst die Schuhe abtreten. Im ganzen Haus fanden sich Dreckklumpen. Es handelte sich aber um die Schuhsohlen, die sich total auflösten.
Die Schuhe waren zwar schon einige Jahre alt, aber so gut wie sehr selten getragen. Und sie haben mehr als 200 Euro gekostet. Es handelte sich um eine angeblich besonders weiche Sohle, gut für die Bandscheiben. (Polyurethan?). Die Schuhe habe ich zu Bär geschickt und bekam ein besonders einleuchtende Antwort: Die Sohlen hätten ihr Lebensende erreicht.
- Beim Kauf natürlich keine Rede davon, daß diese Sohlen nur eine kurze Lebensdauer haben. Und dann kam noch ein "besonders grosszügiges" Angebot: Eine Reparatur für 54 €, zuzüglich Porto-. Auf ein weiteres Schreiben von mir wurde gar nicht mehr geanwortet
Für eine Firma, die mit besonderer Qualität und Kundendienstfreundlichkeit wirbt, ein äußerst schwaches Bild, wie ich meine.
Meine Forderung an BÄR:
Kostenlose Reparatur
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 281 Tagen und 12 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
Wer kauft sich bitte teure Schuhe um diese dann im Schrank für mehrere Jahre zu verstauen und sich dann noch darüber be. schw. eren,
dass die Schuhe das lebensende erreicht haben und ja so teuer waren?
Was heisst denn bei Ihnen "einige Jahre"? 3, 5, 10 Jahre?
In den Schuhsohlen ist Weichmacher und der mach die Sohlen nach ein paar Jahren so weich, dass sie sich auflösen. Ohne diese Weichmacher würden die Sohlen so hart werden, dass sie zerbrechen, aber das wäre ihnen ja auch nicht recht.
Ich kenn das Problem, aber meine Schuhe waren auch schon 11 Jahre alt als sich die Sohle aufgelöst hat. Ich habe aber den "Vorteil", dass ich als querschnittsgelähmter Rollifahrer die Sohlen nicht ablaufe :-)
Deswegen hier so ein Fass aufzumachen finde ich wirklich lächerlich.
Klopfen sie die Schuhe in die Tonne und kaufen sich Neue.
Hätten Sie die Schuhe nicht in den Schrank gestellt sondern getragen, dann wären die Sohlen wahrscheinlich eher abgelaufen gewesen als dass sie zerbrochen wären.
"Wer kauft sich bitte teure Schuhe um diese dann im Schrank für mehrere Jahre zu verstauen und sich dann noch darüber be. schw. eren,
dass die Schuhe das lebensende erreicht haben und ja so teuer"
Sebastian E., was soll so ein bl. öder Beitrag?
Übersteigt es Ihre Vorstellungskraft, dass es Menschen mit mehr als einem paar Schuhe gibt?
Auch in meinen Schrank gibt es sa. uteure Schuhe, die schon einige Jahre auf dem Buckel haben und selten getragen werden.
Keine Reaktion der Firma Bär. Die meinen, es nicht mehr nötig zu haben.
Die Firma Bär hat sich nicht gemeldet, auf meine Email hat sie auch nicht reagiert.
Es erscheint mir als bezeichnend für die Firma BÄR-Schuh, wie sie ihre Kunden behandelt. Kaufen und bezahlen, so weit, so gut. Bei Reklamationen lächelt Papa Bär mit Frau und Söhnen gar nicht mehr so freundlich, wie im Katalog. Aber Hochmut kommt vor dem Fall.