Geld abgebucht, Ware traf niemals ein

Ich habe im Mai Medikamente bestellt. Diese sind niemals in der Packstation angekommen (das habe ich überprüft), auch habe ich keine Versandbestätigung/Sendungsnummer bekommen, mit der ich die Sendung hätte verfolgen können. Auf der DocMorris-Seite steht jedoch, die Sendung wäre versandt. Das Geld wurde sofort abgebucht.

Ich habe seit Mai dutzende Emails geschrieben und mit der Hotline telefoniert, die meine Anfrage an den Kundendienst weiterleiten wollte (ich frage mich, wer an der Hotline sitzt, wenn nicht der Kundendienst).

Passiert ist nichts und ich warte immer noch auf die Rücküberweisung, denn die Medikamente habe ich dann schließlich in einer Apotheke vor Ort gekauft. So was ist mir bei anderen Internetversandläden noch nie passiert.