Ich habe im Mai Medikamente bestellt. Diese sind niemals in der Packstation angekommen (das habe ich überprüft), auch habe ich keine Versandbestätigung/Sendungsnummer bekommen, mit der ich die Sendung hätte verfolgen können. Auf der DocMorris-Seite steht jedoch, die Sendung wäre versandt. Das Geld wurde sofort abgebucht.
Ich habe seit Mai dutzende Emails geschrieben und mit der Hotline telefoniert, die meine Anfrage an den Kundendienst weiterleiten wollte (ich frage mich, wer an der Hotline sitzt, wenn nicht der Kundendienst).
Passiert ist nichts und ich warte immer noch auf die Rücküberweisung, denn die Medikamente habe ich dann schließlich in einer Apotheke vor Ort gekauft. So was ist mir bei anderen Internetversandläden noch nie passiert.
Bestell-/Kundennummer: 1000404274
Meine Forderung an Versandapotheke DocMorris:
Erstattung der abgebuchten Summe
Antwort auf die Beschwerde vom 12.09.2012
Liebe Kundin,
schade, dass Sie sich ärgern mussten. Wir hoffen, dass unsere Entschuldigung Sie erreicht hat und bedanken uns nochmal für Ihre gezeigte Geduld.
Freundliche Grüße,
Karin Cofalka
Pressestelle DocMorris
kommentare und trackbacks 2
. und das würde ich schleunigst tun, denn bei DocMorris sieht es ja finanzielll momentan nicht sooo rosig aus.
Okay, berichtige im Mai bestellt und wahrscheinlich auch im Mai abgebucht, damit sind die 6 Wochen Frist zum Rückbuchen gelaufen
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst