Paket hängt seit 10 Tagen in der Niederlassung Köln fest

Die von mir verschickte Sendung mit der Sendungs-ID 01240112843334 hängt jetzt, laut Sendungsverfolgung, seit 10 Tagen (03.09. 2012) in der Hermes Niederlassung Köln fest. Mein Kunde droht bereits mit rechtlichen Schritten.

Warum wird das Päckchen nicht zugestellt?

Meine Forderung

Sofortige Zustellung an den Adressaten

Firmenantwort

13.09.2012 | 07:05 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Thorsten G.,

wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung hatten und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.

Tatsächlich ist in Ihrem Fall eine detaillierte Recherche Notwendig. Bitte senden Sie uns daher Ihre Rufnummer in einer E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 53422", damit wir alles weitere besprechen können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de