12.09.2012 | 13:46 Uhr | 280 Views
Die von mir verschickte Sendung mit der Sendungs-ID 01240112843334 hängt jetzt, laut Sendungsverfolgung, seit 10 Tagen (03.09. 2012) in der Hermes Niederlassung Köln fest. Mein Kunde droht bereits mit rechtlichen Schritten.
Warum wird das Päckchen nicht zugestellt?
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung an den Adressaten
Antwort auf die Beschwerde vom 12.09.2012
Hallo Thorsten G.,
wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung hatten und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Tatsächlich ist in Ihrem Fall eine detaillierte Recherche Notwendig. Bitte senden Sie uns daher Ihre Rufnummer in einer E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 53422", damit wir alles weitere besprechen können.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Paket ist verschwunden. geld wird erstattet