12.09.2012 | 18:41 Uhr · 215 Views · von ReclaBoxler-1337712

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Empfänger wurde nicht angetroffen

Bereits gestern kam meine Sendung laut Sendungsverfolgung in der Hermes Niederlassung Berlin-Süd an. Eine Zustellung erfolgte jedoch nicht. Da in der Sendungsverfolgung heute Morgen nun der Eintrag: "Die Sendung befindet sich in der Zustellung" erschien, entschied ich mich, ein weiteres Mal zu Hause zu bleiben, um die Sendung persönlich entgegenzunehmen.

Nachdem ich nun abends nach stundenlangem Warten wieder in die Sendungsverfolgung schaute, musste ich mit Ärger feststellen, dass ich angeblich nicht angetroffen wurde (absolute Frechheit). Ich habe mich keine Minute aus der Wohnung bewegt. Auch die Klingel funktioniert bestens.

Ich erwarte ich nun die unmittelbare und tatsächliche Zustellung meiner Sendung und Aufklärung des Sachverhalts.

Meine Forderung

Schnellstmögliche und tatsächliche Zustellung, keine Lügen

Firmenantwort

13.09.2012 | 23:37 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-2337712,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Selbstverständlich werden wir den Sachverhalt so schnell wie möglich aufarbeiten und Ihr Paket zustellen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice