Empfänger wurde nicht angetroffen

Hamburg

Bereits gestern kam meine Sendung laut Sendungsverfolgung in der Hermes Niederlassung Berlin-Süd an. Eine Zustellung erfolgte jedoch nicht. Da in der Sendungsverfolgung heute Morgen nun der Eintrag: "Die Sendung befindet sich in der Zustellung" erschien, entschied ich mich, ein weiteres Mal zu Hause zu bleiben, um die Sendung persönlich entgegenzunehmen.

Nachdem ich nun abends nach stundenlangem Warten wieder in die Sendungsverfolgung schaute, musste ich mit Ärger feststellen, dass ich angeblich nicht angetroffen wurde (absolute Frechheit). Ich habe mich keine Minute aus der Wohnung bewegt. Auch die Klingel funktioniert bestens.

Ich erwarte ich nun die unmittelbare und tatsächliche Zustellung meiner Sendung und Aufklärung des Sachverhalts.

  • 12.09.2012, 19:18:20 Uhr: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
  • 12.09.2012, 19:17:19 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
  • 12.09.2012, 09:13:15 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
  • 12.09.2012, 01:57:59 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Berlin-Süd eingetroffen.
  • 11.09.2012, 08:31:56 Uhr: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
  • 11.09.2012, 06:06:20 Uhr: Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Berlin-Süd aufbewahrt.
  • 11.09.2012, 06:01:33 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Berlin-Süd eingetroffen.
  • 10.09.2012, 16:22:16 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 74254117830196

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Schnellstmögliche und tatsächliche Zustellung, keine Lügen

Antwort auf die Beschwerde vom 12.09.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

13.09.2012 | 23:37 Uhr

Lieber ReclaBoxler-2337712,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Selbstverständlich werden wir den Sachverhalt so schnell wie möglich aufarbeiten und Ihr Paket zustellen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst