Ich bin Eigentümer einer Wohnung, die seit Mitte 2009 leer steht. Die Anlage wurde auf Anraten des E.On Kundenservice damals auf Leerstand gemeldet, mit 5 Euro Abschlag pro Monat. Da ja kein Verbrauch anfiel, bekam ich dieses Geld mit der Jahresrechnung wieder zurück. Noch besser, ab 2010 verlangte E.On auch diesen 5 Euro Abschlag nicht, weil ja nichts verbraucht wird.
Beim Öffnen der diesjährigen Jahresrechnung traf mich fast der Schlag. Obwohl weiter kein einziges kw/h verbraucht wurde, sollte ich 96,51 Euro an Grundpreis bezahlen. Sowie ab sofort einen Abschlag von 10 Euro monatlich. Ein Anruf beim Kundenservice war nicht hilfreich, da hieß es nur, das wäre jetzt so und ich hätte das zu bezahlen. Aus Nettigkeit war man bereit, da ja weiterhin kein Verbrauch stattfinden wird, den Abschlag von 10 Euro auf 5 Euro zu senken.
Was mich jetzt aufregt, ist, hätte man mir vor einem Jahr gesagt, dass dieser Grundpreis zu zahlen wäre, hätte ich die Anlage stilllegen lassen und mir dieses Geld gespart. Für mich ist das Abzocke, im Nachhinein das Geld ohne Vorankündigung zu verlangen. Und abgebucht von meinem Konto war es auch sehr schnell. Im Geld abnehmen ist E.On schnell geworden. Siehe nur die gebührenpflichtige Kundenservicerufnummer, wie schnell man zusätzl. Mahnkosten hat usw. Und noch was, weil wir gerade dabei sind, dieser telefonische Rückruf über die Homepage funktioniert genauso wenig wie eine Antwort per Mail, selbst vor kurzem ausprobiert.
Ich habe mittlerweile fünf Anlagen bei E.On Bayern laufen, da ich von den ISAR-AMPERWERKEN über Zukauf zu E.On kam. Mich hat man noch nie in 28 Jahren anmahnen müssen, bezahle immer pünktlich und nicht gerade wenig. Ich würde mich TOP-Kunde nennen, aber dieser Vorfall bringt mich ins Nachdenken, ob es nicht Zeit wird, mein Geld woanders hinzutragen. Wir haben hier auch sehr gute Stadtwerke, FFB, M, u. a., die wie ich auf den ersten Blick sehe auch noch günstiger vom Strom sind.
Schade, E.On Bayern, kann ich nur schreiben.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 282 018 018 811
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Dass ich mein Geld wieder zurück kriege. E.On finde ich, schiebt sich's einfach so ein, das geht nicht!
Antwort auf die Beschwerde vom 15.09.2012
Guten Tag Herrn Mannsport,
bitte entschuldigen Sie den ganzen Ärger, den Sie mit uns haben. Die von Ihnen wahrgenommene Servicequalität entspricht selbstverständlich nicht dem Standard, den wir uns selbst gesetzt haben. Wir versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, in Zukunft diese Art der Beratung zu vermeiden.
Grundsätzlich gilt, dass für jeden eingebauten Zähler ein Grundpreis fällig wird, auch dann, wenn kein Verbrauch auf dem Zähler anfällt. Der örtliche Netzbetreiber stellt uns diese Kosten für jede Abnahmestelle in Rechnung, die wir in Form des Grundpreises weiterreichen.
Wir versprechen Ihnen aber heute, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden. Ein persönliches Schreiben diesbezüglich befindet sich bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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Also Respekt vor diesem Beschwerdeportal ReclaBox, es wurde mir aufgrund diesem eine Kulanzlösung von E.On Bayern vorgeschlagen, die ich hiermit gerne annehme. Ich hätte es gerne gesehen, wenn ich diese Kulanzlösung vom E.On Kundenservice gekriegt hätte. Vielen Dank. MfG