Nach Kündigung meiner Internet flat 500 im November 2011 bekam ich zwar keine Bestätigung, aber die Abbuchungen wurden eingestellt, also alles ok für mich.
Fünf Monate später dann wieder eine Abbuchung über einen ganz anderen Betrag. Nach Rückbuchung kamen dann die Mahnungen. Ich versuchte über den E-Mail Kundenservice etwas zu erreichen, da ich bei der Hotline nicht durchkam. Dort wurde die Einstellung zugesagt und meine Kündigung im November bestätigt. Allerdings wurde angegeben, ich hätte nur die Internet flat 500 gekündigt, nicht den Vertrag. Ich hatte aber nur Internet flat 500, was soll ich denn sonst gekündigt haben? Weitere Dienste habe ich weder bestellt noch benutzt.
Danach kam eine weitere Rechnung nochmal über einen anderen Betrag. Auf meine Rückfragen, was die weiteren Mahnungen sollen, bekam ich keine Antwort. Auch per Post habe ich es versucht. Keine Antwort. Nun das Schreiben des InkassoBüros. Es geht um 30,85€. Was soll dieser Psychoterror? Ist das eine übliche Methode von Klarmobil, über Inkassobüro Kunden einzuschüchtern?
Bestell-/Kundennummer: 1051506086
Meine Forderung an klarmobil:
Endlich Einstellung des Verfahrens!
Antwort auf die Beschwerde vom 15.09.2012
Hallo "ReclaBoxler-6402812",
anhand der Kundennummer konnten wir den Vorgang nochmals aufrufen. Der Kundenservice wird sich nochmals mit gesonderter E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen
M. Krause
Ihr klarmobil.de Team
kommentare und trackbacks 2
Klarmobil hat sehr schnell geantwortet mit dem erfreulichen Ergebnis:
"Ich habe nun aus Kulanz die komplette Forderung ausgebucht. Auch werden wir kein Inkassoverfahren gegen Sie eröffnen"
Ich hoffe damit ist das Problem gelöst. Ansonsten melde ich mich wieder. Vielen Dank für die Hilfe!
Klarmobil hat schnell geantwortet, dass die Forderungen ausgebucht und kein Inkassoverfahren eingeleitet wird. Mal sehen ob nochmal etwas kommt. Vielen Dank für die Hilfe!