15.09.2012 | 13:46 Uhr | 1127 Views
Seit 3 Tagen trotz mehrfacher Anrufe (vom Handy) bei der Hotline keine Telefonverbindung und kein Internetzugang. Die teils arroganten Hotlinemitarbeiter haben keine Ahnung und machen keinerlei Angaben zum Grund oder zur Dauer der Störung.
Es scheinen viele User betroffen zu sein, denn man gelangt nach Durchgang des Auswahldialogs in eine Warteschleife, welche dann plötzlich das "Gespräch" abbricht!
Diese Handhabung ist völlig unakzeptabel! Bei keinem anderen Provider ist mir derartiges untergekommen.
Bestell-/Kundennummer: 906651448 Vorwahl 089
Meine Forderung an Kabel Deutschland Service:
Sofortige Behebung der tagelangen Störung
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 279 Tagen und 9 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Dann waren sie wohl nicht bei vielen Providern.
In Deutschland ist dasd doch normal, die scheren sich doch alle einen Dreck um die Kunden und luegen und betruegen was das Zeug hält.
@X. 99 Ich war schon bei mehreren anderen Providern, aber bei keinem anderen kam es vor, dass Telefon und Internetverbindung FÜNF Tage (bis heute) nicht funktioniert hat.
KABELDEUTSCHLAND hat die Störung aktuell noch nicht behoben. Von dieser Firma kann man nur abraten.
Hier könnten Sie die aktuellen größeren Störungen abfragen:
http://www.heise.de/netze/netzwerk-tools/imonitor-internet-stoerungen/
Angeblich handelt es sich neuerdings um eine Großraumstörung (seit 5 Tagen?), die sich auf umgebende Straßen bezieht. Der Cableway-Techniker sei an Gebäuden der näheren Umgebung gescheitert.
Zitat sinngemäß: "Da er keinen Zugang erhalten habe, ist er schon zweimal wieder gegangen".
Wie wäe es mit Briefkastenbenachrichtigung? Hausverwaltung?
Die Bewohner werden telefonisch nie erreichbar sein, denn KD hat ja wohl auch dort die Telefone gekappt!
Never ending story ;-(
Inzwischen habe ich Beschwerde bei KD eingereicht und die Bundesnetzagentur informiert.