Heute suchte ich Rat/Hilfe in einer Vodafone-Vertretung, um ein ehemaliges Vodf-Vertragshandy "freischalten" zu lassen.
Der Mitarbeiter, dessen Name von mir auf Nachfrage bekannt gegeben werden kann, behauptete, es sei "frei". Mit seinem Versuch, das betroffene Handy mit einer von mir in einem 2. Handy eingelegte Gongstar-Karte zu betreiben, durfte er feststellen, dass es wohl doch nicht funktioniert. Als er nun die Gongstar-Karte wieder umbaute und einige Einstellungen am 2. Handy vornahm, funktionierte dieses Handy nur noch im Offline-Modus. Auf Nachfrage schickte er mich in eine Gongstar-Vertretung.
Fazit: Zwei Handys, die nicht mehr funktionieren.
Hilfeangebote: Fehlanzeige.
Telefonkontakt zu Vodafone: praktisch unmöglich.
Werde, falls mir über diesen Weg von Vodafone keine Hilfe angeboten wird, eine Strafanzeige wegen Sachbeschädigung machen müssen.
Meine Forderung an Vodafone D2:
Wiederherstellung meines Handys
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Lol. Rechtlich keine Ahnung, oder? Sachbeschädigung.so ein Schwachsinn. Es gibt keine fahrlässige Sachbeschädigung. Von einem Vorsatz ist hier nicht zu erkennen. Also bitte nicht lächerlich machen.
Sicherlich fehlt mir juristischer als auch technicher Sachverstand um das zu beurteilen. Fakt, ist jedoch, daß man in einer Vodafone-Fachvertretung, davon ausgehen darf, oder sogar muss, daß ein dafür ausgebildeter Mitarbeiter in der Lage sein sollte, eine durch ihn falsche Einstellung oder Deaktivierung rückgängig zu machen. Das Handy ist durch seinen Fehler nicht mehr Betriebsbereit. Das mag in Ihrem einfachen Denken wohl nur Pech sein. Gott sei Dank, gibt es aber Institutionen, die das besser Beurteilen können. Trotdem Danke, für Ihre Meinung
Die Einstellungen im Handy ändern ist also Sachbeschädigung. Aha, gut zu wissen. Dann habe ich bei meinem Handy ja schon mehrmals Sachbeschädigung begangen, hoffentlich erfährt das mein Anbieter nicht.
Schade, das sie den Text nicht verstanden haben!
Wer hier nichts versteht, lasse ich mal im Raum stehen. Das Gerät ist durch eine Änderung in der Konfiguration doch nicht defekt. Einfach mal das Hirn einschalten und das Gerät zurück auf die Werkseinstellung setzen. Dann funktionierts auch wieder mit dem telefonieren.
Selten so eine lächerliche Beschwerde gesehen.
@ 2151524
Nur gehören Sie genauso zu den Nichtverstehern.
Es ist problemlos möglich, ein Handy beim Freischalten so zu verkorksen, dass der Reset genau gar nichts hilft.
Nicht dass der Beschwerdeführer sich da jetzt besonders intelligent ausgedrückt hat, aber der eigentliche Versager sitzt wohl im Shop.
Vodafone sucht aber regelmässig "Mitarbeiter im Einzelhandel", das heißt man kann sich dort ganz normal bewerben und wenn man ein einfaches Handy bedienen und dazu auch noch ganze Sätze sprechen und verstehen kann- hat man eine Chance auf eine Anstellung. Eine extra "Handy Ausbildung" gibt es nicht.
Für alle, die so furchtbar schlau sind: die zurücksetzung auf Werkseinstellung, als auch das konfigurieren hat nichts gebracht. Vielmehr wird nun vermutet, daß durch die Art den Akku aus dem Handy zu montieren um Zugang zur Karte zu bekommen, (Handy auf Handinnenfläche schlagen, bis sich Akku löst) etwas beschädigt wurde. Um es für schlaue weitere Kommentare vorweg zu nehmen: ja, dafür gibt es Zeugen. Trotzdem, bedanke ich mich für die Teilnahme des Problems, da sich durch die Aufmerksamkeit Vodafone bei mir gemeldet hat!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Weiterhin Dank Vodafone: 2 unbrauchbare Handys