Der am 11.9. 2012 gelieferte Rucksack von Jack Wolfskin Daypack Berkley ist nach dreitägigem Gebrauch defekt. Der unten angebrachte Riemen zum enger- bzw. weiterstellen des Rucksacks ist ausgerissen. Da der Artikel dringend benötigt wird, ist es mir unmöglich ihn zurückzusenden.
Meine Forderung an JACK WOLFSKIN:
Rückerstattung eines angemessenen Teilbetrages des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 10.12.2012
Wir bedauern, dass eines unserer Produkte Anlass zur Beschwerde gibt. Trotz unseres großen Augenmerks auf die Qualität unserer Produkte können auch wir Reklamationen leider nicht gänzlich ausschließen. Natürlich möchten wir Ihnen aber gerne helfen. Bitte senden Sie doch eine E-Mail an service@jack-wolfskin.com. Wir werden dann sehr gerne versuchen eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Ihr JACK WOLFSKIN Service-Team
kommentare und trackbacks 3
Antwort von Jack Wolfskin: Wir sind um eine Lösung bemüht. Ich werde von ihnen hören.
Elisabeth Kramer
Die Lösung ist in Arbeit. Das Jack Wolfskin Service Team ist um einen Austausch des defekten Rucksacks bemüht. Das Team antwortet sehr schnell und die vollständige Lösung wird nicht mehr sehr lange dauern
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst