Ein Jahr, nachdem ich aus meiner alten Wohnung ausgezogen bin, wurde mir wieder der Strom dafür abgebucht.
Nach mehrmaligen Anrufen wurde mir dann eine Abrechnung geschickt, in der ich angeblich gute 800,-- € für eine lächerliche Zwei-Zimmer-Wohnung in einem Zeitraum von einen halben Jahr nach zahlen soll.
Habe bei E.ON schon mehrmals angerufen, und mir wurde nie geholfen.
Es hat immer geheißen, das ich zurück gerufen werde, weil sie den Fall gerade bearbeiten, doch das ist nie passiert. Nach mehreren Rückrufversprechen und mittlerweile einer Wartezeit von fast einem halben Jahr bin ich mit meiner Geduld langsam am Ende.
Zusätzlich werde ich bei jedem Anruf mit einer neuen Mitarbeiterin verbunden und kann immer wieder aufs neue anfangen, mein Problem zu schildern.
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Meine Forderung ist, endlich einen Schlussstrich zu ziehen und mein Geld, was ich zuviel bezahlt habe, wieder zu bekommen.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.09.2012
Lieber Kunde, Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen gern klären. Dazu brauchen wir bitte persönliche Daten von Ihnen, die Sie uns gern per E-Mail an beschwerde@eon.de schicken können. Am besten teilen Sie uns Ihr Vertragskonto mit. Danke.
Wir versprechen, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Beste Grüße
Ihr E. ON Vertrieb
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