>> Ich habe seit 1 Monat einen Vodafone Vertrag mit Internetflat.
>> Leider habe ich miserablen Internetempfang bei mir daheim obwohl
>> mir im Vodafone Shop eine gute Verbindung zugesichert wurde.

Ziemlich unschön gelaufen die "Beratung". Die Shopmitbetreiber (jedes Anbieters) erzählen einem leider alles, denn diese bekommen schliesslich oft (immer?) eine Abschlussprovision zum Minigrundgehalt.

Das Problem ist: Kein Netzbetreiber und erst recht kein Mitarbeiter (meist sind es eh nur Vertriebspartner) kann vorab sagen wie die Netzabdeckung oder Geschwindigkeit ins Internet am Aufenthaltsort sein wird. Das geht technisch einfach nicht. Dazu müsste ein Mitarbeiter vorbeikommen und das Ganze über Tage messen. Die Netzabdeckungskarten der Mobilfunknetzbetreiber werden daher automatisch generiert (steht auch dort) und sind daher fast durchgehend fehlerhaft.

Eine Möglichkeit wäre gewesen Abdeckungskarten von Drittbetreibern zu prüfen. Coverage Mapper, Sensorly oder auch Radioprofiler. Das sind alles Projekte von Privatpersonen / Firmen, wo Nutzer per GPS auf den Meter genau die realen Geschwindigkeiten / die reale Netzabdeckung aufzeichnen und anderen zur Verfügung stellen.

Eine weitere Möglichkeit wäre die Prüfung *vor* Vertragsabschluss mit einer Wegwerfkarte (Prepaidkarte) durch dich gewesen. Diese gibt es sogar kostenfrei.

Leider wäre auch das keine absolute Garantie, dass die Netzabdeckung / Geschwindigkeit ins Internet für die gesamte Vertragslaufzeit identisch bleibt. Kann sich von heut auf morgen ändern. Daher sollte man in der heutigen Zeit keine Laufzeitverträge abschliessen.

Alternativ hättest du am ersten Tag das Ganze sofort der Hotline melden können und notfalls innerhalb von 14 Tagen dein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen müssen.

Damit will ich in keinster Weise deinen Netzbetreiber in Schutz nehmen. nur leider muss man solche absurden Sachen als Kunde in der heutigen Zeit einfach machen.

>> Desweiteren rufen ständig irgendwelche Leute auf diese Nummer
>> an die ich nicht kenne. Gibts diese Nummer etwa 2 mal?
>> Ich hatte gerade die Sim Karte drin schon klingelte mein Handy.

Es kann natürlich sein, dass erst "kürzlich" jemand diese Nummer hatte und dein Netzbetreiber sie bereits neu vergeben hat. Ich glaube nach 30. odder 60 Tagen werden diese neu vergeben. Da kannst du leider nichts machen. Vielleicht war auch einfach nur jemand so "schlau" und hat eine falsche Nummer als Kontaktnummer irgendwie eingetragen.

>> Ich habe mich mit Vodafone in Verbindung gesetzt mit der
>> Bitte die Internetflat raus zu nehmen.
>> Den Vertrag wollte ich beibehalten.
>> Antwort: Erst nach 12 Monaten möglich und danach
>> verlängert sich die Vertragslaufzeit um weitere 12 Monate.

Das ist allerdings extrem kulant. Vodafone und auch alle anderen Netzbetreiber sichern keine Netzabdeckung zu und ebenfalls garantieren sie keine Möglichkeit ins Internet am Wohnsitz des Kunden, schliesslich handelt es sich um ein mobiles Produkt und der Kunde kann ja auch einfach 100 m weitergehen um im Internet zu surfen.

>> Ich zahle also jeden Monat schön
>> für eine Funktion die ich nicht nutzen kann.

Mehr oder weniger. Du könntest einfach "100 m" weiter gehen und von dort aus den Zugang nutzen. So jedenfalls die typische Argumentation von Firmen :)

O. g. Gründe sind genau Gründe warum *ich* niemals wieder einen Vertrag abschliessen würde. Das ist in der heutigen Zeit einfach zu unsicher und eine Ersparnis gibt es längst nicht mehr. Im Gegenteil. Prepaid ist oft sogar um einiges günstiger.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst