Fast zwei Jahre lang hat uns Stromio mit Strom beliefert (09.2010 - 07.2012).
Ich hab damals das Ökostromprodukt mit 70,-- € Bonus bestellt (Es steht auf dem Bestellblatt). Bisher wurde der Bonus nicht ausbezahlt. Die Kündigung war ordentlich von meiner Seite, da ich umgezogen bin. Es steht in der Kündigung, dass ich den Bonus ausbezahlt haben möchte. Wurde nicht ausbezahlt. Die Schlussabrechnung ist schon erfolgt. Der Bonus steht weder in der Jahresabrechnung von 2011 noch in der Schlussabrechnung diesen Jahres!
Laut AGB ist der Belieferte zum Bonus berechtigt, wenn er mindestens ein Jahr lang beliefert wurde.
Bestell-/Kundennummer: 10174102
Meine Forderung an Stromio:
Ich möchte meinen vertragsmäßigen 70-EUR-Bonus haben!
Antwort auf die Beschwerde vom 19.09.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir werden Sie noch heute kontaktieren um Ihr Anliegen zu klären. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 2
Stromio hat mit mir den Kontakt aufgenommen. Sie haben den Bonus versehentlich nicht abgerechnet. Nun habe ich eine Korrektionsabrechnung bekommen. Der 70 EUR Bonus wird ueberwiesen.
Sie sollten die Beschwerde erst dann als gelöst melden, wenn Sie das Geld tatsächlich auf dem Konto haben.
Stromio und Her Varol sind bekannt für ihre Versprecher!