Ich habe als zufriedener Stromio-Kunde zwei weitere Neukunden für Stromio geworben.
Die Lieferungen haben am 01.06.2012 und am 01.08.2012 begonnen. Leider habe ich bis heute keine Prämien, bzw. Prämiencodes, für die erfolgreichen Werbungen bekommen. Ich versuche nun seit mittlerweile 14.07.2012 durch mehrfachen E-Mail-Kontakt mit dem Kundenservice die Angelegenheit zu klären. Außer Standard-Antworten passiert nichts. "Gern haben wir Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet." Super, wenn danach nichts mehr passiert.
Auf meine Bitte, mich zu einem persönlichen Gespräch anzurufen, passiert ebenfalls nichts. Obwohl mir eine Mitarbeiterin per E-Mail bereits mitgeteilt hat, dass die Werbecodes überfällig sind, scheint man es nicht für notwendig zu erachten, mir diese auch per E-Mail oder Post zu übersenden.
Schade, dass ich nun auch zu denen gehöre, die es via Internet versuchen müssen, sich durchzusetzen. Hier werde ich mit Sicherheit kein Kunde mehr!
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer: 738695#4780147
Meine Forderung an Stromio:
Übersendung der zwei ausstehenden Werbecodes für den Prämienshop.
Antwort auf die Beschwerde vom 19.09.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Bitte teilen Sie uns, für die weitere Bearbeitung, eine Bestell- oder Vertragskontonummer unter der E-Mail Adresse reklamation@stromio.de mit.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 2
Was erwarten Sie von diesem Unternehmen? Lesen Sie doch mal die vielen "netten" Kommentare über Stromio in der Reclabox!
Und wenn Sie sich Feinde in Ihrem Bekanntenkreis machen wollen, werben Sie ruhig weiter für Stromio!
Nach der Beschwerde hier meldete sich wenige Tage später der Kundenservice von Stromio bei mir und noch am gleichen Tag erhielt ich die Codes für den Prämienshop per Mail. Hat also nun doch alles einen guten Abschluss gefunden, wenn auch etwas spät.