Keine Lieferung, aber Rechungsforderung seit acht Wochen

Wir hatten vor acht Wochen einen Schrank bestellt, dieser wurde aufgrund der Pleite von Neckermann von der Möbelfirma nicht geliefert (Aussage Möbelfirma auf Nachfrage wegen Liefertermin).

Wir haben dann umgehend die Bestellung storniert, was auch bestätigt wurde von der Kundenhotline Neckermann.

Nun rufen wir seit sechs Wochen alle paar Tage immer 0180er-Nummern an und niemand bei Neckermann ist in der Lage, die Rechnung bzw. den Auftrag aus dem Konto zu nehmen

Und ein bei Anruf in Frankfurt/Main in der Zentrale wurde mir lapidar mitgeteilt: "Geht uns nichts an!", obwohl mir die Verbindung dorthin von der Hotline mitgeteilt wurde. Aussage: "Liegt am Lieferanten, solange der sich nicht meldet...!" Sorry, aber ist mir egal, was Neckermann mit dem Lieferanten für Probleme hat, Der Auftrag ist storniert, ich habe keine Ware erhalten, ich will den Schrank nicht mehr!

Es ist wohl im Zeitalter von Telefon und PC kein Problem, an die Möbelfirma ein Schreiben zu schicken und die Bestellung zu stornieren.

Sollte bis Freitag, 22.9.12, unser Konto nicht ausgeglichen und die Schrankbestellung gelöscht sein, werde ich meinen Anwalt mit der Wahrung unserer Interessen beauftragen und Neckermann dies in Rechnung stellen, zusätzlich zu den Telefonkosten.

Ich erwarte auch eine schriftliche Bestätigung hierzu!