Wir hatten vor acht Wochen einen Schrank bestellt, dieser wurde aufgrund der Pleite von Neckermann von der Möbelfirma nicht geliefert (Aussage Möbelfirma auf Nachfrage wegen Liefertermin).
Wir haben dann umgehend die Bestellung storniert, was auch bestätigt wurde von der Kundenhotline Neckermann.
Nun rufen wir seit sechs Wochen alle paar Tage immer 0180er-Nummern an und niemand bei Neckermann ist in der Lage, die Rechnung bzw. den Auftrag aus dem Konto zu nehmen
Und ein bei Anruf in Frankfurt/Main in der Zentrale wurde mir lapidar mitgeteilt: "Geht uns nichts an!", obwohl mir die Verbindung dorthin von der Hotline mitgeteilt wurde. Aussage: "Liegt am Lieferanten, solange der sich nicht meldet...!" Sorry, aber ist mir egal, was Neckermann mit dem Lieferanten für Probleme hat, Der Auftrag ist storniert, ich habe keine Ware erhalten, ich will den Schrank nicht mehr!
Es ist wohl im Zeitalter von Telefon und PC kein Problem, an die Möbelfirma ein Schreiben zu schicken und die Bestellung zu stornieren.
Sollte bis Freitag, 22.9.12, unser Konto nicht ausgeglichen und die Schrankbestellung gelöscht sein, werde ich meinen Anwalt mit der Wahrung unserer Interessen beauftragen und Neckermann dies in Rechnung stellen, zusätzlich zu den Telefonkosten.
Ich erwarte auch eine schriftliche Bestätigung hierzu!
Bestell-/Kundennummer: 230320319
Meine Forderung an neckermann.de:
Löschen des widerechtlichen Betrages im Kundenkonto und Löschung der Bestellung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 8
Das ist wohl die Krönung! Neckermann verweigert hier die Stellungnahme und in der Zentrale in Frankfurt werden besucher erst gar nicht mehr reingelassen und Beschwerden erst gar nicht angenommen und der Pförtner sagt: hier ist keiner mehr und wenden sie sich an die Hotline
"Welche Hotline? Die unfähigen und vorsätzlich lügenden Mitarbeiter dort? Jeder Anruf dort ist ein neuer Witz Tja da hilft wohl doch nur der Anwalt
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Neckermann geht es am A. vorbei außer Standarmails kommt nichts
der nächste Schritt ist der rechtsanwalt
Keiner der Är. dort oder auch nicht der Hirni von Insolvenzverwalter und Konsorten hält es für nötig zu antworten, Unser Konto ist immer nocjh nicht ausgeglichen und auf mails und briefe wird nicht reagiert! . Sollte ein Brief kommen mit falschem Kontostand wird ohne Ankündigung STRAFANZEIGE gegen den Insolvenzverwalter gestellt
Was soll das!
Sie behaupten nun ich hätzte den Schrank erhalten. Ich weerde nun Strafanzeige gegen den Lieferanten stellen, teilen sie mir umgehnend den Namen und Anschrift des Lieferanten und des Fahrers mit
Außerdem werde ich am Montag 12.12 meinen Rechtsanwalt ein
Strafanzeige gegen die Mitarbeiterin S. G. bei Neckermann wird nun gestellt
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst