Hitstrom verweigert Auszahlung Neukundenbonus

Mein Tipp: sofort Beschwerde bei der Schlichtungstelle Energie e. V. ( www.schlichtungsstelle-energie.de) einreichen. Es dauert, aber es funktioniert!

Wir haben Klage eingereicht, denn was dieses Unternehmen mit den Kunden macht, ist für meine Begriffe mit dem Gesetz nicht vereinbar. Z.B. werden Preiserhöhung lediglich per E-Mail mitgeteilt, ob jemand einen PC hat oder nicht, die Kündigungszeit läuft! In NRW hat das Gericht diese Masche bereits verurteilt. Und so geht es auch mit allen anderen Dingen wie z. B. Bonus bzw. Frei-kWh.

Das ist anscheinend gängige Praxis bei diesem Unternehmen. Auch uns verweigert man den Bonus, obwohl die Vertragsbedingungen (12 Monate Belieferung, Abnahme von über 1500 kWh sowie keine Rückbuchungen) erfüllt wurde. ExtraEnergie reagiert weder auf schriftliche Eingaben (Einschreiben, Mail) noch gibt es kompetente Rückmeldung bei der Service Hotline. Auf gemeinschaftliches Lesen der Vertragspassage mit der Dame am Telefon kam nur der Hinweis, dass uns der Bonus nicht zusteht und das wäre halt so. ABER "man könnte ja eine anteilige Bonusgutschrift veranlassen, weil eigentlich wären ja alle Verträge so seit letztem Jahr formuliert. " Auf die Frage, ob sie denn in der Lage wäre, die Vertragspassage zu verstehen kam dann wieder nur, der Bonus wird nicht gezahlt. Hier hilft - wenn's sich rechnet - nur die Einschaltung eines Anwalts. Dieses Unternehmen versucht dreist die Kunden abzuzocken.

ExtraEnergie handelt offensichtlich nach „eigenen Gesetzen“.

Hat man erst einmal einen Vertrag mit diesem Unternehmen abgeschlossen, werden die vereinbarten AGB´s einseitig geändert.

Kurzfristig werden die Preise erhöht und nach Vertragsbeendigung werden die vereinbarten Frei-kWh´s nicht gutgeschrieben und der Bonus - entgegen der getroffenen Vereinbarung - radikal gestrichen.

Danach reagiert das Unternehmen lediglich mit erfundenen „Standard“-Begründungen.

Auch mir erging es so.

Aus meiner Sicht kann das Unternehmen mit einem derartigen Geschäftsgebaren nicht mehr lange existieren.

Typisch für Hitstrom. Ein Standardschreiben ohne Bezug auf die Beschwerde veröffentlichen. Scheinbar lesen die Damen und Herren von Hitstrom die Briefe nicht durch. Beide Bedingungen wurde doch erfüllt. Es wird Zeit, das man solchen unseriösen Firmen das Handwerk legt. Meines Erachtens liegt hier schon ein betrug von Hitstrom vor. Man sollte Strafanzeige stellen

Das Problem wurde nicht gelöst. Ich habe mittlerweile Strafanzeige gestellt.

Bericht des WDR, Lokalzeit aus Düsseldorf, vom 03.09.12

Zum Beispiel bei Google (oder andere Suchmaschine) folgende Wörter eingeben:

WDR Mediathek Nachgefragt: Zu teure Stromrechnungen falscher Abrechnungen, überhöhter Abschläge und schlechter Vertragsbedingungen

HitStrom reagiert weder auf Einschreiben noch auf emails. Mal sehen, ob Sie auf ein Schreiben der Staatsanwalt reagieren.

Hitstrom weigert sich beharrlich. Schlichtungsstelle und Strafanzeige wurde gestellt

Hitstrom reagiert auf keine Schreiben oder emails. Hitstrom ist das letzte Unternehmen und man ist eine Erfahrung reicher. Nie wieder, das grenzt an Abzocke!