Trotz korrekter Adresse ist das Paket woanders gelandet

Ich erwarte ein Paket aus England. Paket Nummer lautet: RJ911861368GB

Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 14.09. in Mannheim zugestellt. Es ist ein mir unbekannter Name als Empfänger eingetragen. Das Paket wurde an abs. falsche Adresse zugestellt. Fehler von GLS.

Der Absender von England hat mir Kopie der Versandquittung zugeschickt, wo mein PLZ (51429), Paketnummer und die Adresse gut zu sehen sind. Also ist trotz korrekter Adresse das Paket woanders gelandet.

Sechs E-Mails wurden mit Versandbeleg und detaillierter Beschreibung an GLS versandt und außer Telefonkosten und irgendwelcher Zusagen bisher OHNE Reaktion.

Ich finde es einfach eine Frechheit, die Dienste von GLS werde ich sicherlich nicht noch einmal in Anspruch nehmen und kann auch anderen nur davon abraten!

Meine Forderung

Zustellung an meine Adresse

Firmenantwort

24.04.2013 | 13:44 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter ReclaBoxler Simsek,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Wir möchten nicht versäumen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten nachträglich in aller Form entschuldigen.

Für zukünftige Anliegen steht Ihnen unser Reklamationsmanagement gerne direkt zur Seite. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder einer Track-ID.

Wir versichern Ihnen jederzeit eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team