Am 15.02.2009 habe ich bei der JUvalis Versandapotheke ein Pari Boy Year Pack (Bestell Nr. 204335) bestellt. Leider hatte ich mich mit dem Artikel vertan und diesen daher nach vorheriger Rücksprache mit der Apothe zurückgesandt. Der neue bestellte Artikel kam prompt. Auf mein Geld für die zurückgegebene Ware warte ich aber heute noch.
Meine Forderung an Juvalis Online Apotheke:
Rücküberweisung des Guthabens von € 26,83
Antwort auf die Beschwerde vom 23.03.2009
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das freundliche Telefonat, welches
wir soeben erneut mit Ihnen führen konnten.
Es tut uns sehr leid, daß Sie Grund zur Beanstandung
Ihrer Retourenbearbeitung haben.
Wie bereits gestern telefonisch mit Ihnen besprochen, hat
uns das Paket leider bis heute nicht erreicht.
Ihr Sendungsnachforschungsantrag führte offensichtlich
bisher zu keinem Ergebnis.
Wie miteinander abgestimmt, übersenden Sie uns bitte
schnellstmöglich Ihre Sendungseinlieferungsdaten.
Die Rücküberweisung erfolgt dann selbstverständlich
umgehend.
Als ursprünglicher Versender übernehmen wir
die Schadensregulierung.
Mit freundlichen Grüßen
Juvalis-Support-Team
kommentare und trackbacks 3
hätten Sie die Beträge nicht einfach verrechnen können?
Wäre gut gewesen, aber nun ist es ja zu spät. Ich habe mich nach der E-Mail von Juvalis darauf verlassen, dass mir der Betrag umgehend gutgeschrieben wird.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.